“踢到铁板了!”安徽合肥,一男子花50多万元买了辆轿车,不料,仅开9天就出现挂不上倒挡的故障,送到4S店铺多次维修,依旧没解决问题,男子要求退换车辆,却被店铺拒绝,无奈之下,男子将其告上法庭,法院判了! “50多万买的新车,9天就坏!修5次都修不好,你们店还想赖账?今天必须给我个说法!” 李先生站在4S店里愤怒的吼道。 原来,李先生在合肥某豪华品牌4S店,刷卡提走了那辆50多万元的轿车,提车时,销售递来鲜花,夸他“眼光好”,他围着车绕了三圈,连轮胎纹路都仔细瞧了,满心都是“终于圆了豪车梦”的欢喜。 谁承想,提车第9天,下班进车库时,他踩住刹车、拨动换挡杆,倒挡却像被“焊死”了,无论怎么用力,挡位就是卡在前进挡附近,仪表盘没亮故障灯,可车就是“不肯往后退一步”。 慌得手心冒汗的李先生,连夜拨通4S店售后电话,对方倒是客气,第二天一早就把车拖回了店里,可维修过程中,先是说“变速箱软件编程出错”,刷了系统,没撑过三天,故障重现,又解释是“驻车止动爪调教值偏差”,调了参数。 就这么修了坏、坏了修,前前后后跑了5趟4S店,倒挡故障却像“打不死的小强”,每次修好没几天就复发。 忍到第5次维修后,李先生彻底没了耐心,直接提出 “退换车辆”。可4S店却瞬间换了副嘴脸:“维修次数没达到厂家规定的退换标准,没法退!” 更让他愤怒的是,对方竟睁眼说瞎话,坚称“只对车辆进行了2次常规调试”,妄图把5次维修“缩成”2次。 好在李先生留了心眼:每次维修后,他都特意要了工单,还把和售后的聊天记录、通话录音全存下来。 把4S店告上法庭后,李先生才知道维权有多难,4S店请来专家,辩称“故障是偶发,不属于严重质量问题”;还说“维修手段合规,只是没彻底解决”。 但法院的调查发现5次维修的工单、聊天记录、鉴定报告相互印证,全是为解决“倒挡无法挂入”的问题,4S店所谓的“2次维修”纯属谎言。 而且新车提车不足10日就出现变速箱故障,且多次维修仍无法根治,已构成《消费者权益保护法》规定的“严重质量问题”,符合退换货条件。 最终,合肥市中级人民法院二审宣判:4S店全额退还50余万元购车款,同时赔偿李先生维权期间的合理损失。 李先生的遭遇也提醒了我们:虽然在汽车消费里,消费者常被当成“弱势方”,但法律从不会偏袒谁,李先生的胜诉,不光是为自己出口气,更给所有车主打了个样:遇到“店大欺客”,别慌也别忍,保留好维修单、聊天记录、录音这些证据,勇敢走法律途径,公平正义不会缺席。 那么你们怎么看待这件事呢?欢迎在评论区说说你们的看法吧!