杭州有市民反映自己拨打政务中心的热线想咨询灵活就业补助的问题的时候，打了一个上午的电话都被占线。于是下午亲自到政务中心咨询，没想到看到电话的听筒被悬空防着着，更让人气愤的就是中心的工作人员是这样回复的：由于电话线路出现了问题进行整改，电话是中午工作人员不小心没放好才这样。市民有问题也可以通过网络上AI助手去寻求答案。这明摆着说谎的忽悠态度，同时很多智能客服回答的问题都是答非所问，但是市民有一些紧急的事务要处理的话，电话又接不通，这又怎么及时的为人民服务。