这是我家电饭锅给我的启示。

我家前面几个电饭锅，每掉一次涂层，我要换锅内心就想换个新牌子，因为掉涂层会给我暗示是这个牌子不行，对这个牌子的这类产品就没有好感，就一直换。后来直到换了一个通体不锈钢锅体的电饭锅，蒸米饭虽然会黏一点点锅，但完全在能接受的范围内十分好清理，然后这个锅用了快两年了，也想换（感觉款式不喜欢了），但我有一种心理还想买这个牌子的锅，且想买它家更贵的。

这个事，让我很有感触，就是消费者心理真是就一个黑箱。不是你的产品在开始给到用户好体验用户今后就会复购，而是要在整个产品使用周期中你的产品都没有给用户带来过困扰，当用户下次要换购时大概率还会选你。由于你没有让他有不好的体验经历，他对你并没有怨气可撒，换掉你的动机就很弱，而人又是比较懒的动物，为了图省事就会继续选择你。

所以，一个牌子要想自己的产品有高复购率，不要为了搞卖点将耐久性差易耗损的部件或功能或技术放上去，而是重点要放在最基础最基本的体验上。这时你也就理解了为什么越是高端品牌越不讲参数配置和调教越保守反而复购率还高的原因。