近日，三环三社区接到市民服务热线工单，家住丰台区新村街道三环新城7号院的市民通过热线焦急反映，自家居住在24层，卧室床边持续传来类似大型机器运转的巨大嗡嗡声，噪音严重影响休息，导致自己完全无法入睡，特此来电反映噪音扰民问题，希望社区能帮助解决。

接到市民诉求后，社区工作人员高度重视居民的生活困扰，深知良好的休息环境对居民健康的重要性，第一时间赶往市民家中入户查看。不过，到达现场时，工作人员并未当场听到市民所描述的嗡嗡声。

为彻底找到噪音源头，工作人员并未就此止步，而是围绕市民居住的24层及上下相邻楼层展开全面排查。通过在楼道内仔细聆听、观察周边设备运行情况等方式，逐步缩小排查范围，最终确定噪音来源为隔壁业主的空调室外机。经了解，该空调室外机运行时产生了异常噪音，并通过墙体或空气传播至相邻住户家中。

明确噪音源后，社区工作人员立即与隔壁业主取得联系，耐心沟通说明情况，业主表示理解并积极配合，如约联系空调厂家售后人员上门对空调室外机进行维修。维修人员对室外机进行了全面检查，紧固了松动的部件，有效解决了异常噪音问题。事后，市民反馈卧室周边的噪音已得到明显控制。

经过空调厂家售后的专业维修，隔壁空调室外机产生的异常噪音被成功消除，市民居住的卧室周边恢复了安静的环境，困扰市民多日的噪音问题得到了彻底解决。

市民对处理结果表示非常满意，对社区工作人员认真负责的态度和高效的办事效率给予了高度认可，认为社区真正做到了急居民之所急，切实为居民解决了实际困难。

居民的诉求无小事，尤其是涉及日常生活质量的问题，社区必须快速响应、积极处理，才能赢得居民的信任和支持。

在处理邻里间的问题时，耐心沟通是关键。此次通过与隔壁业主的友好沟通，隔壁业主也很友好并且愿意主动配合解决问题，避免了矛盾升级。

对于复杂问题，需深入排查、找准根源。此次噪音问题处理中，工作人员未因当场未听到声音而放弃，而是坚持排查找到源头，为彻底解决问题奠定了基础。