山东移动临沂分公司坚持“以人民为中心”的发展理念，将优质信息服务作为工作重点，通过形式多样的服务内容不断创新“心级服务”模式，努力为客户提供贴心服务。

在山东移动临沂分公司各营业厅，“手机义诊”“信息课堂”“反诈宣传”等成为常态服务于到厅客户，特别是针对老年客户，工作人员更是耐心细致的逐项讲解，并手把手的操作演示，让老人们听得懂、学得会。同时，在营业厅广泛设置“老年爱心卡”“沂蒙老兵驿站”“爱心驿站”等特色服务，积极为老年人、军人军属及环卫工人、快递员等户外工作者提供暖心服务。

在社区、村庄里，山东移动临沂分公司广泛开展“宽带义诊”活动，主动在客户的家门口提供服务，解决客户在使用手机、宽带、看电视等方面遇到的问题和困难。同时担当反诈宣传员主动提醒他们如需办理相关业务，就要到正规的营业厅或实体渠道进行办理，不要贪图方便、便宜就随便为陌生提供证件、个人信息等，要提高防范电信网络诈骗的意识和能力，并帮助他们安装和使用“国家反诈中心”APP，切实加强老年人的反诈技能，让他们可以放心的使用通信信息服务。

下一步，山东移动临沂分公司将继续创新服务举措，提升服务品质，为用户提供更周到更舒适的心级服务。