你是否经历过出租车拒载、绕路、漫天要价？

2025年3月20日，游客小张在沈阳机场打了辆出租车准备前往酒店，可出租车司机却嫌路程短，更是在行驶的过程中言语粗鲁，甚至还动手推搡，而且在报警之后，司机还妄想“讹”2000元了事。

当这件事情发生之后，沈阳市文旅局长第一时间致歉并调查，甚至小张还被刘副市长亲自约见安慰，最终经过各个部门的积极配合下，才让双方达成了和解协议......

机场冲突

3月20日，游客小张就带着对东北早春的期待降落在沈阳桃仙国际机场，而且在到达之前，他还提前预定了浑南万达附近的酒店，并且计划着到达后，如何好好感受这座充满历史底蕴的城市。

可这个本该是旅程开端的时刻，却因一辆出租车内的冲突蒙上阴影，当时的他站在出租车站点排队等候，大约二十分钟后才等到车，而且当小张告知出租车司机目的地后，司机的表情就立刻发生了变化。

这也让小张很是疑惑，不过从交流中可以得知，司机似乎是觉得小张打车的距离太近了，根本不值得跑一趟，而且还让小张改乘其他的出租车。

本着多一事不如少一事的态度，小张就准备下车把自己的行李取走，可这时候的司机嘴里仍然叨叨个没完，甚至还更加的过分。

面对这样的情况，小张也是忍无可忍就选择了回怼，很快就迎来了周围旅客的关注，大家纷纷化身“吃瓜群众”站在一旁，而机场的保安再听到吵闹声后，也是立马赶到现场，并且试图平息这场争端。

在了解完事情经过后，保安也是批评了司机的不对，毕竟他们都是排队接客的，谁也不知道下一位乘客的目的地是什么，所以在被批评完之后，司机又一次不情愿的拉上了小张。

本以为这件事情能够就此结束，可不料司机却再次“作妖”，更是在反复的抱怨“排队两小时接短途单”，而且话里话外都带着情绪，仿佛一切都是小张的错误。

这时候忍无可忍的小张就要求司机停车，毕竟自己身为消费者，本身花钱就是为了舒服的，而不是花钱在这买气的，可眼看小张要下车后，司机就觉得自己现在连短途单子都没有了，所以他就更加的生气。

矛盾升级

在司机停车之后，他就对小张破口大骂，甚至还动手推他，这时候的小张内心也处于慌张的状态，于是在“自然反应下”，他就下意识的推开了司机，但不幸的是，他的手就碰到了司机的脸。

这下好了，司机立马变成“有理”人了，于是他连忙拨通了报警电话，并且要求小张赔偿自己2000元，可当警察来到现场后，却感到十分的为难，毕竟两人的说辞完全不一致，而且司机也并没有开行车记录仪。

一时间也无法让民警准确的判断，但此时的小张内心也觉得十分委屈，毕竟自己不仅要被诬陷，反而是要赔偿2000元钱，于是他就将自己的遭遇发在了社交平台中，并且希望能够有人为他主持公道。

当视频曝光之后，就立马引起了广泛的关注，大家纷纷怒斥司机的这种行为，不仅有损职业道德，更是损害了城市形象，于是大家纷纷呼吁相关部门能够出面解决，并且维护社会公平正义。

而且一些沈阳本地人，在得知后也是“集体”道歉，一些网友晒出自家菜缸邀请小张做客，而烧烤店老板也是承诺终身为小张免单，甚至就连洗浴中心，也是推出了“委屈疗愈套餐”，试图安慰小张的心情。

但这件事情不仅得到了当地网友的广泛关注，更是当地政府部门的领导也纷纷介入此事，他们主动联系了小张进行道歉，同时承诺要彻底调查庆祝这件事情，而且刘副市长也亲自约见安慰乘客。

从小张更新的视频来看，他与众多领导一起吃了饺子，而且据他的描述可以发现，虽然自己刚开始在这座城市中的确受到了很大的委屈，但是面对这群领导的做法，简直让人心里暖暖的，而且他们也是十分的欢迎外地游客。

最终，双方达成了和解协议，而且在事件平息后，沈阳市交通局启动“窗口服务提升百日行动”，在机场、火车站等18个重点区域设立“司乘纠纷调解专员”，同步开通外籍游客服务专线。

甚至为了防止类似事件的发生，他们还推出了“出租车情绪管理系统”的试点，通过车载设备监测司机工作时长、接单密度等数据，自动触发强制休息或心理疏导机制。

这种将行为管理前置为情绪管理的创新，折射出城市治理思维从“事后追责”向“源头预防”的转变。

主要信息来源：

抖音账号：焦土播种人