河南濮阳，女子花10000元买了2台空调，可客厅的柜机总是发出酸臭味，联系售后，售后说这是组装机，不是原装正品，不享受售后。女子傻眼了，怕买到假货，自己特意找熟人买的，自己买的确实是品牌新机，价格摆在那里，也不是图便宜。女子找到店家，可店家却直接躲屋里不开门了，结局出乎意料。 7月29日，据河南民生频道报道，天气热了，王女士开客厅的空调，可开了之后，总感觉房间有股酸臭味，让人很难受。 她联系了店家，店家说是因为空调冷凝水排不出去，时间长了会发生臭味，让她找东西垫一下，垫高就可以了。 王女士找了一堆书，把空调垫高了，可心里总觉得这事不对。 为了彻底解决问题，王女士联系了品牌售后过来维修，售后人员一番检查后，给王女士出具了一份鉴定报告。 报告上明确写着，她家客厅的这台空调不符合他们新机出厂标准，不是厂家原装正品，而是被改造过的产品。 售后人员解释说，王女士家的空调就是一个组装或者改造后的产品，零件上的条码都被刻意抹掉了，正品空调的条码是不会被抹掉的。 简单来说，王女士买的就是二手空调，他们不能给予售后质保。 王女士傻眼了，之前担心买到假货，还特意找的熟人买的这2台空调，自己当时确实买的新机，也不是图便宜，价格摆在这里呢，一台柜机、一台挂机，一共花了10000元。 王女士拿着鉴定报告，找来记者，找到了卖给她空调的店家。 可等她到了那里，发现店家把门头都给拆了，门口还堆满了破旧的冰箱，看起来乱糟糟的。 店家看到王女士带着记者来了，直接让王女士去找上家。 王女士表示自己只是来了解情况，没想到店家直接躲进房间，把门关上了。 王女士隔着门，质问店家：“我买的时候是不是新空调？品牌售后说了这是二手机，里面的条码都销毁了。” 店家却说王女士想解决问题，自己可以帮她找人啥的。 王女士告诉对方：你现在已经违法了。 记者也追问店家：“你知道这空调啥情况吗？毕竟是从你手里买到的。” 店家却说他和王女士是一个村的，要是知道空调有问题，自己也不会去进货，再卖给王女士。 他也是王女士发现问题后才知道的，这些空调都是从代理商那里批发过来的。 记者表示王女士是从店家手里买的空调，厂家没办法售后，店家应该给出一个合理的解决方案。店家承诺可以解决。 王女士和记者将事情反馈给了市场监管部门，工作人员表示会对空调是否存在问题进行溯查，如果是假货，会维护消费者的合法权益，并另外立案依法处理。 之后，王女士和店家私底下达成了一致意见。 王女士购买的是品牌新机，可空调出问题后，品牌售后给出的鉴定结果却是王女士家的空调属于组装产品，不是原装正品。 如经营者明知商品存在缺陷，或者明知道是二手组装空调，却宣称是品牌原装正品新机出售给王女士，店家在销售过程中，存在故意隐瞒，或者以假乱真，知假售假的，属于欺诈行为。 如经营者存在知假售假的欺诈行为，消费者有权要求撤销买卖合同，要求店家退货退款。 店家解释说他并不知道空调的真实情况，这些空调也是他从代理商那里批发来的，即使店家不存在主观欺诈，但是他提供的商品是有问题的，也应当承担退、换货的责任。 《消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 因店家提供给王女士的商品并不是原装正品的新机，出现问题后，她可以要求店家进行更换、修理等。 另外，依据《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 如店家存在欺诈行为的，除了要求退货退款外，还可以要求对方支付空调价款的三倍赔偿金。 知假售假的代价还是很大的，一经发现，是需要承担相应的责任的，作为经营者，应该把控好产品质量，不弄虚作假，不以假乱真，不知假售假。 作为消费者，发现货不对板，可以通过合法途经维护自己的权益。 关注@律觀法说 ，从法律角度看世界，感受不一样的人情冷暖！ #头号创作者激励计划#