上海，男子在法拍平台花1718元，买了一部二手苹果手机，可他收到货开机后，却需要开机密码，法院表示他们也不知道密码是什么，男子四处寻求解锁办法无果，就想退货，可平台以法拍商品不可退换拒绝了。这下把男子彻底难住了，钱花了，手机却用不了，还不能退，难道只能认栽吗？客服回答亮了。
“花1718块买个‘砖头’！开机要密码，退货没门路！”上海吴先生攥着手机，急得在屋里转了好几圈。
这部手机，来自淘宝法拍平台。也就是说，这是法院处置资产的地方，天然带着一种“权威”和“低价”的光环，吸引着像吴先生这样想来寻宝的人。5月17日，他经过一番竞价，以1718元的价格成功拍下。
6月20日，手机总算到了。吴先生开机充电，屏幕亮起，一个弹窗却让他傻了眼：请输入开机密码。二手手机到手，不都该是恢复出厂设置的清爽状态吗？为什么还要密码，可这密码又从哪来，这部手机就这样从“心头好”瞬间变成了“烫手山芋”。
于是，吴先生开始了漫长的解锁之路。他首先找到拍卖方，法院。法院的回应也很直接：他们也不知道密码。
这条路不通，吴先生又跑遍了手机维修店，从苹果官方店问到路边小铺，师傅们都只是摇头。他们解释，苹果手机的密码深度绑定了机主账户，没有原始信息，解锁几乎不可能。
这下，问题彻底成了一个死结。司法拍卖的手机，它的特殊性在于它的来源和流转过程是匿名的，根本无法追溯到原机主，自然也没有原包装和购买凭证。
而苹果强大的激活锁安全机制，本是用来保护用户资产的，此刻却成了一道无法逾越的高墙，把新主人吴先生牢牢挡在了门外。
手机用不了，退货总可以吧，吴先生联系淘宝法拍平台，得到的答复却更加冰冷。平台客服明确告知，法拍商品“一经成交，不退不换”，这在拍卖前是有书面条款。这意味着，吴先生的1718元，大概率是打了水漂。
对于这件事，吴先生当然有自己的问题。不少网友认为他“贪小便宜吃了亏”，提醒大家法拍有风险，尤其电子产品，密码锁、激活锁、硬件故障都是常见的坑，参与前必须做好功课，仔细阅读条款。这话说得没错，“买家自负”是市场交易的一条基本准则。
而法院和平台方，则手握“拍卖须知”这张免责牌。它们的逻辑是，我们已经提前告知了风险，你自愿参与竞拍，就得接受“所见即所得”的现状。
最有意思的是苹果公司的角色。在这场交易里，它本是局外人，却又处在风暴中心。它的安全系统制造了无法破解的“锁”，自然也掌握着唯一的“钥匙”。
刚开始，苹果客服也因缺少三包卡和包装盒这些常规解锁材料而为难。不过，事情后来有了转机。苹果方面表示，考虑到法拍的特殊性，只要吴先生能提供详尽的购买和法拍记录，他们愿意“尽量去解决”，这件事总算透出了一丝希望。
从法律角度看，吴先生购买的是一部手机，而不是一堆零件。卖家交付一个无法使用的物品，显然不符合合同目的。
所以，要解决吴先生的困境，最直接的办法，是苹果公司能本着解决问题的态度，在核实司法拍卖的合法性后，为吴先生提供解锁服务。
从长远看，法院和拍卖平台需要补上这个短板。在拍卖电子产品时，不能再满足于简单的信息披露，而应将“是否存在账户或激活锁”列为必须说明的关键项。这既是对竞拍者负责，也是维护司法拍卖公信力的必要之举。毕竟，谁也不希望花真金白银，最后只买回一个教训。
这事也给打算碰司法拍卖的人提了个醒：竞拍前必须查透拍品细节，像电子设备能不能正常用、有没有权属纠纷这类信息，得摸得门儿清。不然像吴先生这样，钱打了水漂，只能对着“砖头”干瞪眼。
信源：正在新闻
评论列表