2025款330i M运动曜夜套装，同时购买其提供的《和谐-专享双保》服务，按指示支付11011元服务费。后因汽车味道大难以忍受，于2025年4月3日将车销售至该4S店二手车处。黄先生称，该双保服务一次未用，要求门店退还服务费遭拒。之后多次向4S店提出3种退费方案，即折价退费、充到其他宝马车上、把10次基础保养机油拉走，均被门店拒绝。黄先生对4S店无视公平公正，毫无协商余地的态度不满，现要求厂家介入，解决退费问题。