在奔腾不息的钱塘江畔，活跃着这样一群忙碌的身影：他们手提肩扛便携式移动设备，将柜台服务送进千企万户。从繁忙的企业园区到宁静的社区街巷，从充满活力的青春校园到温馨祥和的老年之家，他们的服务足迹未曾局限于三尺柜台。这就是工商银行杭州钱江支行的员工们。一直以来，这支队伍以流动的脚步丈量服务半径，以贴心的细节回应群众期待，以专业的素养守护资金安全。

延伸服务半径：让柜台“流动”起来

“不用请假跑银行，在办公室就能办业务，还能学到金融知识，真是太方便了！”在杭州某物联网产业园区，刚办好工资卡的员工小李由衷赞叹。这是工行杭州钱江支行联合某中医门诊部开展的“健康进企业”活动现场。工作人员一边提供高效办卡、理财咨询等金融服务，一边分发宣传册和健康饮品，实现了金融服务与人文关怀的“双提升”。

这样的场景在滨江周边产业园区已经成为常态。从“青年市集”的便民小摊，到直播公司的临时办公现场，杭州钱江支行的上门服务小队总能精准对接新经济业态的脉搏。针对周边企业员工“办事难、没时间”的痛点，他们定期上门提供借记卡办理、手机银行开通等一站式服务，将银行柜台“搬进”企业办公楼宇；面对直播等新兴行业灵活就业者的开户需求，他们携带智能终端上门办理，以温情服务打破时空限制，让金融赋能新业态的步伐更加轻盈迅速。

传递金融温情：跨越“最后一米”

尽管暴雨倾盆，杭州钱江支行员工仍携带设备，深一脚浅一脚地走进老旧居民区。瘫痪在床的王大爷正焦虑万分——存着养老钱的银行卡密码遗忘，意味着这笔“救命钱”无法取出。“您别急，我们来了！”在老人家中，钱江支行工作人员细致谨慎地帮助王大爷完成身份核验、密码重置。看着老人家属舒展的眉头，工作人员被雨水浸湿的制服也仿佛透着融融暖意。

这仅是工行杭州钱江支行无数温情服务场景中的一个小小缩影。高温天气下，滨江区街头的工行驿站化身爱心港湾，一瓶瓶饮用水、一柄柄小风扇为环卫工人、快递小哥等户外工作者送去清凉；专设的“零钱包”服务总在商户需要时及时出现，无论是市场摊主的硬币兑换，还是便利店、餐饮店的零钞补给，“即来即兑”的承诺在便捷的开合间悄然兑现，将便民服务从柜台内，真正延伸至百姓的生活圈。

普及安全知识：锻造“金融盾牌”

“陌生链接切勿轻点，高息理财务必警惕……”在热闹的社区金融游园会上，杭州钱江支行的工作人员们正用通俗易懂的语言宣传反诈知识。从守护存款安全的专题讲解，到人民币图样规范使用科普小课堂，普及金融知识、守护群众财产安全始终是工商银行杭州钱江支行的重要工作之一。

针对老年群体易受侵害的特点，钱江支行服务小队深入老年活动中心，耐心指导智能设备使用方法；面向大学生群体，定制“理性消费规划”“助学贷款政策”等专题讲座；走访商铺时，工作人员们则声情并茂讲解残损币识别、零钞兑换技巧，助力每一位个体经营者生意顺畅。这些深入浅出的宣讲活动，如同为群众的资金安全织就了一张“防护网”，增强了大家在金融活动中的安全感和信心。

未来，工商银行杭州钱江支行将继续以扎实行动践行金融工作的政治性与人民性，用一桩桩、一件件的务实之举，生动勾勒金融服务应有的温度与担当。让每一份信任落地有声，让每一次服务温暖人心，让金融温度惠及千家灯火。