张馨予点外卖的时候，发现快递员定位在一个地方停留了很久，快要超时了，张馨予主动打电话过去问怎么了，没想到电话打过去发现对方是聋哑人。

​然后她耐心的用文字指引对方怎么上门，帮他开门进电梯，外卖送到了，张馨予打开门就看到这个外卖员是一个很年轻的小哥哥。

​张馨予把这次的经历分享出来，特别感谢了美团平台愿意给这些聋哑人机会，让他们可以像正常人一样就业工作。

​还呼吁大家对他们多一点耐心，其实这些聋哑人真的很有礼貌。

​有网友和张馨予一样也遇到过聋哑人送餐，但这名网友并不知道对方是聋哑人，她让外卖员把餐放门口不要敲门，但对方还是不停的敲门她就生气了，直接发信息给对方“我让你不要敲门，你是听不懂吗？”

​结果对方说自己是一名聋哑人，知道以后非常愧疚，后面还打赏了他，但还是愧疚了很久，张馨予看到以后安慰她，你是个顶好的人。

​美团平台现在有8500多名残障骑手，平台给了他们就业机会，他们一直很努力工作，希望大家在点外卖的时候，遇到了多给他们一点耐心，因为特殊原因，他们可能会比其他骑手多一点困难，我们要多理解一下，他们也不容易。

​也感谢张馨予为这些残障骑手发声，人美心善，粉上张馨予了。