近日，云岩网格警接群众刘某某报警求助，称其家住云岩区东新路一小区，当晚小区因停电，其母亲和儿子被困电梯，报警求助。

接警后，民警吴云带领组员迅速赶到现场，并联动消防和物业到场，即刻对电梯进行查看，发现被困人员困在电梯负一楼和一楼平台之间，民警立即对电梯中被困人员进行喊话，安抚其情绪，避免老人和小孩因过度紧张害怕造成二次伤害，民警一边安抚，一边与消防人员紧密协作，最终，在大家齐心协力的配合下，被困的老人和小孩被安全救出。

离开时民警提醒物业来电后及时排查电梯安全隐患，保障小区居民安全出行，小区业主对民警的及时帮助深表感谢。处理完后，民警带领警组人员恢复到日常工作中。

警方提示：如遇电梯故障被困，一定要保持冷静，不要惊慌，在电梯内保持相对固定姿势，不要频繁走动。同时及时按动电梯内求救按钮并拨打“110”进行求助。