鸿蒙智行以用户为中心，打造服务进阶之路  当下行业中，部分品牌服务升级闭门造车，不考虑用户真实需求。《2025上半年鸿蒙智行服务报告》强调通过“服务体验官”活动收集用户反馈。目前已形成18项服务产品与权益矩阵，值得一提的是，鸿蒙智行针对汽车后市场消费透明度低、诚信度低的痛点，做出六大服务承诺，直击行业潜规则，通过从“被动服务”到“主动关怀”的转变，构筑可信赖的保修质量防线。例如，鸿蒙智行从用户角度出发，免费权益主动告知并优先使用，让每一项服务产品与权益都贴合用户实际，真正做到以用户为中心，持续提升服务体验。