“吃相真难看！”7月16日，一女子从上海机场出来后，连着遭2辆出租车拒载，后在调度员的协调下上了车，谁料，司机嫌路程近极其不情愿，不仅把空调关了，还让乘客自己开导航，并表示走错路他不负责，网友：戾气太重了！

一位外地游客从上海机场出来后，连着被两辆出租车以“路程近”为由拒载，好不容易在调度员协调下坐上第三辆车，司机却全程摆着“哭丧脸”，37度高温天直接关掉空调，还要求游客自己开导航，甚至还想将可能走错路的“锅”甩给乘客。

这还没完，司机更是边开车边发消息，责怪工作人员，别人不载的乘客为啥塞给他，字里行间满是不礼貌的表达，下车后，游客实在气不过把经历发到了网上，引发大量网友共鸣，谁出门在外不想被善待？这种服务态度实在太伤人心，好在相关部门已关注此事。   其实能理解司机想接远单多赚钱的心情，毕竟跑车也是辛苦活，但既然接了单，就该守住职业底线，乘客花了钱，就该得到应有的服务，哪怕路程再近，开空调、安全送抵都是基本要求，而不是用甩脸子、关空调、言语责怪来发泄不满，乘客没做错任何事，凭什么要忍受一路的冷遇和指责？   往大了说，司机带着情绪开车本身就很危险，一旦情绪失控导致意外，不仅会伤到乘客，司机自己也要承担后果，实在得不偿失。

出租车是城市的“移动窗口”，司机的态度藏着城市的温度，外地游客第一次接触这座城市，很可能就从一次打车体验开始建立印象，希望这次事件能推动行业整改，加强司机职业培训，明确服务规范，对拒载、态度恶劣的行为严肃处理。

更希望每位从业者明白：服务行业拼的不只是效率，更是人心，你多一分耐心，乘客就多一分温暖，你守好职业本分，城市才会留下好名声，毕竟，没人愿意在旅途中遭遇“憋屈”，大家期待的，不过是一次安心、体面的出行而已。

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信息来源：阳信融媒 2025年7月16日