这次杭州自来水发臭事件之所以搞的这么大,这么沸沸扬扬,最主要原因还是舆情应对有问题,官府公信力下降,谣言满天飞。 那两份公告,写的相当傲慢,捅了几个非常生僻的专业词,估计大多数公众都没看懂,而且也没有任何后续的解释,效果是负的,还不如不写。他们可能不知道什么是“人民群众关切的问题”。 无法想象这是中国最发达地区,一个供水公共事件就搞的满城人心惶惶。
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