这次杭州自来水发臭事件之所以搞的这么大，这么沸沸扬扬，最主要原因还是舆情应对有问题，官府公信力下降，谣言满天飞。 那两份公告，写的相当傲慢，捅了几个非常生僻的专业词，估计大多数公众都没看懂，而且也没有任何后续的解释，效果是负的，还不如不写。他们可能不知道什么是“人民群众关切的问题”。 无法想象这是中国最发达地区，一个供水公共事件就搞的满城人心惶惶。