河北邢台,一男子带女友入住酒店,竟然在洗手台暗格里发现了一条女人用过的安睡裤,关键这还是和毛巾放在一起,这可把男子恶心坏了,酒店说他换房间,可男子也不答应,他要求酒店退350元房费。酒店:我们在你换后的房间又发现同款安睡裤,这东西是你们的,你们心里没数吗?男子:这是污蔑,退钱加道歉!
时先生带着女友兴冲冲地从外地赶到河北邢台,期待着一场美好的旅行。他们提前在网上预订了一家酒店的大床房,两晚350元的房费也已付清。
办好入住,时先生走进卫生间。他习惯性地伸手去摸洗手台下的暗格,想拿条干净毛巾。格子里光线很暗,他起初没在意。可等他上厕所时,不经意一瞥,发现暗格最深处有个黑乎乎的影子。
他好奇地伸手探去,指尖却触到一团黏糊糊、软塌塌的东西。时先生心里一沉,把那东西掏出来一看,瞬间呆住了,那是一条用过的女性安睡裤,上面还带着斑斑血迹。
干净的毛巾和这种污秽的私密用品混放在一起,这不只是卫生问题,更触及了安全感的底线。一想到自己刚才还伸手进去摸索,时先生胃里一阵翻涌,他更后怕的是,一家连锁酒店的卫生竟然差到这种地步,万一这东西带有什么传染病,后果不堪设想。原本的好心情,瞬间烟消云散。
时先生立刻联系前台,酒店工作人员倒也反应迅速,马上给他们换了一间房。可换房就算了吗,时先生觉得这口气实在咽不下去,酒店的清洁工作存在重大漏洞,这是对消费者最基本权益的侵犯。
他认为,酒店应该全额退还两晚350元的房费,自己没提额外索赔,已经算是“仁至义尽”。为了讨个说法,他不仅在预订平台给了差评,还直接联系了酒店的官方客服。
酒店客服的回复,却让时先生怒火中烧。对方不仅一口回绝了退款,还抛出了一个惊人的说法:他们给时先生更换的房间里,“又发现了同款安睡裤,而且是同一牌子。”
这话的潜台词再明白不过,酒店怀疑安睡裤根本就是时先生女友带来的,目的是“碰瓷”,想白住,甚至撂下狠话,说这种行为“太不地道,不能惯着”。
这番话让时先生感觉自己的人格受到了极大冒犯。他坚决否认自己或女友带过、用过这种东西,并怒斥酒店这是凭空污蔑。他强硬表态,酒店不仅要退全款,还必须公开道歉,否则“绝不善罢甘休”。
“信口开河不行,得用证据说话!”时先生质问道,难道他们是那种住不起酒店,要靠这种方式占便宜的人吗,事件发酵后,媒体介入进来。酒店负责人承认客房里确实发现了安睡裤,也及时换了房。
但对于这东西的来源,经理却显得十分无奈,表示“确实没法确认,公说公有理,婆说公有理”,并一再强调,客人在入住前,他们“查过房的,当时没发现”。至此,一条安睡裤的来历,彻底成了一桩“罗生门”。
从法律角度看,这事其实没那么复杂。酒店作为经营者,提供一个安全、卫生的环境是其法定义务。客房暗格里遗留着用过的私密用品,本身就证明酒店的清洁流程存在严重疏漏。
而酒店反咬一口,指控客人栽赃,同样需要拿出铁证。根据“谁主张,谁举证”的原则,仅凭一个“同款”就怀疑客人“碰瓷”,在法律上根本站不住脚。这种没有证据的指控,反而可能构成对消费者名誉的侵犯。
当然,网上说什么的都有。有人半开玩笑说,干脆做个DNA鉴定一了百了;如果查实是客人敲诈,就该拘留,如果是酒店的错,就该十倍赔偿。
也有人觉得,这事细思极恐,换了房间还有“同款”,这巧合未免也太刻意了,“来者不善啊!”当然,也有人认为酒店房间发现前客遗留物很正常,酒店既然道了歉也愿意退部分房费,就不该再纠缠。
最终,在多方协调下,双方选择了妥协。酒店负责人向时先生道歉,并退还了当晚的住宿费。时先生也觉得“得饶人处且饶人”,接受了方案,并删除了平台上的差评。
可“天下哪有这么巧的事”,两个房间接连出现同款产品。时先生虽然接受了和解,心里却依旧堵得慌,这起事件也暴露了酒店行业的某种困境:客房是私密空间,无法安装监控,一旦发生纠纷,往往因为缺乏证据而难以自证清白。
说到底,这场风波拷问的是整个行业的诚信底线。当我们付出真金白银换取"星级服务"时,至少应该得到不掺假的床单、不藏污的浴巾。毕竟,住店不是开盲盒,谁也不愿意用健康去赌运气。
信源:晨视频2025-7-17