14名孩子走进华润万家超市,体验不同岗位的辛苦和快乐
7月16日下午,华润万家超市(红谷滩万达广场店)迎来了14名特殊的“小员工”,他们在这里开启了一场别开生面的“小小售货员”之旅。在半天的活动中,孩子们分组体验了超市的不同岗位,有的化身收银员,专注地为顾客扫码结算;有的站在货架旁,像模像样地向顾客介绍商品特点,热情推销;还有的忙碌于外卖订单的打包与分拣,显得有条不紊。大家积极参与,不仅感受到了劳动的乐趣,也收获了满满的实践经验。
岗位1收银员
两个半小时成功配合完成收银16单
16日14时,虽然还没到集合时间,但不少孩子已来到华润万家超市入口处,等待着“开工”。
超市工作人员在进行了简单的工作流程介绍及岗前培训后,开始将孩子们分别安排到收银、推销、打包分拣、货物还原等岗位。在了解了工作内容后,不少孩子主动提出了“求职申请”:“我对收银岗位感兴趣,我申请去这个岗位。”“我喜欢货物还原的工作。”经过自主选择,14名孩子被分成4组,分别前往各自的“岗位”。
“上岗”后,熊浩博小朋友便全神贯注地开始学习“收银员”工作的内容。工作人员耐心细致地为他演示如何热情迎接顾客、准确扫描商品条码、熟练操作收款机以及处理各种支付方式。看了几遍之后,熊浩博开始配合工作人员在前台开始收银工作。“欢迎光临,请问您有会员卡吗?选择哪种支付方式?是否需要购物袋?”经过工作人员的前期示范,熊浩博很快便适应了收银流程,顺利完成了一单收银。在顾客付款结束后,他还细心地帮助顾客将物品装进购物袋。
在两个半小时的时间里,熊浩博成功配合工作人员完成收银16单。“刚开始有些紧张,但很快就熟悉了,整个过程不仅要算清楚顾客购买商品的金额,还要一直保持微笑和耐心,站得久了,腿也有点酸,当收银员真不是一件容易的事情。”熊浩博说。
岗位2推销员
热情叫卖商品积极寻找潜在顾客
负责推销的小朋友们选择了售卖水果的任务。“推销员要主动、热情,把商品最好的一面介绍给顾客,不要害羞!”在工作人员的鼓励下,孩子们虽然一开始有些扭捏,但还是鼓起勇气,拿起试吃品,勇敢地向顾客迈出了第一步。
龚朵朵小朋友率先行动,大方地走向一位顾客:“您好,需要试吃一下延安苹果吗?又大又甜,特别好吃!”虽然顾客品尝后婉拒购买,但朵朵脸上依然带着微笑,礼貌地道谢,丝毫没有气馁。另一边,刘禹初一手稳稳端着试吃盘,一手抱着整盒苹果,热情地向顾客介绍。当看到一位阿姨品尝后露出满意的笑容,并爽快地决定购买一盒时,刘禹初的眼睛瞬间亮了!他兴奋地跑回小伙伴身边,和大家庆祝这来之不易的“战果”。
成功的喜悦仿佛点燃了全组的热情。很快,吴浩天小朋友也成功推销出一盒苹果。他擦了擦额头的汗珠,兴奋地说:“主动开口确实有点难,但看到叔叔阿姨真的买了东西,那种成就感太棒了!”孩子们在实践中迅速找到了节奏,分工越来越默契。龚朵朵不仅主动推销,还细心地观察着展台,一发现试吃品有空缺,就立刻小跑着去补齐。王万鹏则发挥着他的沟通能力,看到顾客在其他区域驻足,便主动上前介绍:“阿姨,我们的延安苹果特别新鲜爽脆,就在那边,我带您去看看?”尽管顾客在仔细挑选后最终没有购买,但王万鹏没有放弃,转过身又精神抖擞地寻找下一位潜在顾客。
岗位3拣货员
认真核对订单商品考验速度和细心
被分到拣货以及物品还原岗位的小朋友也早已有条不紊地开始工作。邓昕宜和吴昕烊负责物品还原工作,将自助结账区域顾客不需要的物品放回到原本所在的货架上。“这里既有水果又有日用品,我们按照区域一件件放回去吧。”在拿到需要归位的商品后,邓昕宜和吴昕烊便商量着如何能够快速准确地完成工作。经过试验,他们发现先将商品分类再放回所在区域是个不错的方法,很快便将回收架上的商品全部放回到原本的位置。
另一边,朱奥铭等人负责购物车归位工作。为了让顾客在进入超市后能很快找到购物车,朱奥铭和伙伴们分别在超市人工结账以及自助结账区域回收用完的购物车。两个区域的车辆全部归位后,他们还在超市里巡查,看看是否有未被使用的购物车。“快来,这里有5辆车,我们合作,你在前面控制方向,我在后方负责推车,这样省时省力。”朱奥铭与伙伴商量道。
如今,线上购物已成为市民的新选择。工作人员需要对照顾客的订单,找到每一件货品,然后打包放在指定地点等待送货员取件。付楚珺、罗梦琪等小朋友担任的就是“小小拣货员”。“你们找物品时要分区域找,记得一定要核对订单和货架上的条码是否一致,千万不能给顾客拿错商品。”工作人员一边叮嘱,一边挑选出简单的订单交给孩子们。接到任务后,孩子们立即行动起来,对照着订单上商品的数量开始拣货。不一会儿,孩子们就带着拣好的商品回来了。在工作人员的帮助下,他们将商品用塑料袋打包好,需要冷藏的商品还要根据商品的大小放入适量的冰袋。“超市这么大,相似的商品也很多,做这份工作需要速度,但更需要细心。”付楚珺说。
报名方式
1.线上报名:添加微信号15070017226(汪老师)、15870657612(万老师),发送孩子姓名、性别、年龄、身份证号、家长联系方式以及所报岗位进行报名。
2.线下报名:前往红谷滩区丰和北大道南昌日报社17楼1707室报名,报名前可拨打电话(15070017226、15870657612)咨询岗位名额剩余情况。
岗位征集令
南昌晚报第十八届“打工一日看社会”活动继续面向全市征集爱心岗位。欢迎热衷公益事业的爱心商家、企事业单位与南昌晚报联系,携手为孩子们提供合适的岗位,锻炼孩子们的综合能力,为孩子们的成长助力。
(洪观新闻记者汪晶晶万清云文魏勇剑图实习生陈颂蓉)