自身的地位，自身的定价权，要靠自身去争取的。而不是靠给顾客缺斤少两，靠欺负弱者（顾客弱则得逞，顾客强则抱怨）来自我救赎。 司机也一样，顾客没错的，顾客有错，为什么顾客一投诉，平台就站顾客边？ 本质上，这就是平台和司机的分成问题。把顾客拉进来，就是司机的问题。