倒大霉了！6月11日重庆一起旅游意外令人痛心：老人报团出游时，在服务区返回车上撞车门摔倒身亡，家属索赔后法院判决旅行社承担六成责任。

退休工人蒋大爷因子女常年不在身边，看到楼下旅行社宣传后报团出游，想看看风景、交些朋友。旅途中他心情舒畅，却在某服务区上完厕所返回车辆时发生意外——头部撞到车门顶部，脚下不稳当场摔倒昏迷。虽紧急拨打120抢救，但蒋大爷最终还是不幸离世。

家属悲痛之余到旅行社讨要说法，发现意外背后存在领队失职问题。调查显示，陪同的领队竟无相关从业资格证书，属于违规上岗。家属遂将旅行社告上法庭，法院经审理后认定：蒋大爷自身承担四成责任，旅行社因领队无证上岗等失职行为承担六成责任。

这起悲剧引发网友对旅游行业管理的关注。不少人质疑：没有从业资格证书的人员为何能上岗带团？旅游行业相关部门应加强监管，杜绝此类违规操作，保障游客安全。毕竟旅游本是放松身心的活动，却因管理疏漏酿成致命意外，实在令人惋惜。

蒋大爷的遭遇也给旅游行业敲响警钟：从业人员资质审核、车辆安全提示等细节都关乎游客生命安全，任何环节的疏忽都可能造成无法挽回的后果。法院的判决既考虑了老人自身的疏忽，也明确了旅行社的管理责任，为旅游服务安全规范提供了司法参考。希望这起案件能推动旅游行业加强管理，让游客的出行多一份保障。