“今天终于拿到不动产权证书了！这心里的石头总算落了地！”近日，回民区光明路街道龙翔苑社区一鑫康乐苑小区多层住宅楼的住户李女士在呼和浩特市不动产登记中心回民区服务大厅里，双手紧握着红彤彤的不动产权证书，激动地说。现场响起的阵阵掌声，是居民们对回民区光明路街道破解“办证难”问题的由衷赞叹，更是对基层干部用实干兑现民生承诺的深情礼赞。

2010年建成的一鑫康乐苑小区多层住宅楼，因开发企业欠缴税费、手续缺失等历史遗留问题，108户居民陷入“入住易、办证难”的困境。群众的急难愁盼，就是光明路街道攻坚的冲锋号。2024年6月，光明路街道迅速成立专项工作小组，由分管领导挂帅，城建办干部与社区“两委”成员并肩作战，一场直面民生痛点的攻坚战就此打响。

为切实了解居民的具体情况和需求，专项工作小组开展上门入户走访。工作人员挨家挨户敲门，与居民促膝长谈，详细记录每户在办证过程中遇到的特殊问题和实际困难。有的居民对办证流程不熟悉，工作人员就耐心细致地讲解；有的居民因工作繁忙，没有时间整理资料，工作人员就帮忙梳理；还有的居民存在家庭纠纷等特殊情况，影响办证进度，工作人员就充当调解员化解矛盾。通过全面走访，专项工作小组准确掌握了108户居民的具体情况，为后续分类处理和“一户一策”打下了坚实的基础。

在资料收集环节，龙翔苑社区线上线下同步发力，通过微信群推送、小区张贴公告等方式广而告之。考虑到部分居民可能对资料收集的要求不明确，工作人员主动上门提供咨询、预审服务，同时了解实际困难。短短15天内，便完成108户居民的资料收集工作。2024年8月，专项工作小组又逐户二次审核，建立“一户一档”，确保信息零差错。

在打通办证路径上，专项工作小组下了很大功夫。从2025年起，每月召开调度会，还穿插推进会、居民议事会，面对面倾听诉求、解答疑问。会上，居民们畅所欲言，提出了开发商配合难、开票难、房款差价等问题，工作小组逐一研究、制定方案，破解了一个又一个堵点。

服务环节暖意融融。龙翔苑社区在党群服务中心设立专门服务点，由社区副主任全程跟办，提供流程指引、材料审核、帮办代办等“一条龙”服务。对年老体弱的居民，工作人员主动上门，从资料填写到手续提交全程代办，让群众少跑路、好办事。

“我们盼了太多年，街道工作人员真是把群众的事当自家事办。”居民王先生拿着崭新的不动产权证书，笑得合不拢嘴，“从资料收集到手续办理，他们全程盯着，连我们想不到的细节都考虑到了。现在证到手，住着踏实，心里更暖！”截至7月8日，已有43户居民成功领证，预计8月底将实现应办尽办。7月4日，两面写着“务实担当，敬业为民”“至真至诚显真情，为民解忧暖人心”的锦旗，由居民代表送到光明路街道，字里行间满是沉甸甸的信任。

光明路街道用实际行动将群众的“问题清单”变成了“幸福账单”，未来，将继续以实干践行初心，用更多努力和付出，让民生温度直抵人心，让居民的幸福底色更加鲜亮。