“这就离谱了！”天津，男子在网上定了一张飞往日本的机票，为了赶上飞机特意提早出发，可到了机场才发现，飞机比平台显示时间提前近5小时就飞走了，男子当场就懵了 据悉，男子通过去哪儿旅行平台购买了一张7月10日15:50从天津飞往日本成田机场的机票，为了保险起见还特意提前出发，结果到了机场才发现，飞机早在上午10:38就已经飞走了，比平台显示的时间提前了近5个小时 这事闹出来后，平台和航空公司各说各的。航司那边查下来，航班并没有什么临时调整，原定就是上午10点多起飞，一切正常 而平台上写的时间却是下午3点多，差了将近5个小时。平台客服承认时间确实显示错了，说后续会补偿，也承诺调查到底原因 有网友表示：这个必须要求退一赔三 说实话，男子的损失确实应该得到赔偿，但退一赔三，目前看似乎还达不到标准 根据《消费者权益保护法》第五十五条，只有经营者“提供的商品或者服务存在欺诈行为”的情况下，消费者才有权要求退一赔三。换句话说，平台如果只是“工作失误”导致信息显示错误，一般很难直接认定为“欺诈”。 在这次事件里，去哪儿平台的时间显示错误，导致用户错过航班，虽然确实给旅客带来了很大的损失，但很难说平台是“故意隐瞒、欺骗”。这跟商家虚假宣传、故意诱导消费那种性质还不一样 大多数情况下，这类责任更倾向于“补偿实际损失”和“承担相应后果”，比如机票退款、误工费、额外产生的住宿交通费用补偿等，而不是直接“退一赔三” 另外，这也提醒所有人，订完票千万别光看一眼订单截图，最好去航空公司官网核对下航班信息，尤其是国际线，多一道核实，多一分安心