浙江杭州，丈夫健身时发出奇怪的声音，被店长认为是博取关注度，办了三年的门店会员卡也被拉黑。妻子不服气，发力时发出一些生理性的声音属于正常现象，门店有什么权利强行退卡还拉黑。健身房表示：他们对此表示歉意，会核查具体情况，给女子一个满意的答复。 7月9日，赵女士向1818黄金眼记者反映，他丈夫李先生健身近十年了，第一次被人说是博取关注度，还因此被已经办卡三年的门店拉黑，这简直有点侮 辱人。 据赵女士透露，她和丈夫两人都有健身的习惯，这一习惯坚持了十年左右。 因为小区正好有一家乐刻健身，一个小区锻炼也方便，他们在这里办卡差不多三年时间了。 之前来锻炼一直都好好的，7月5日，丈夫李先生健身时被店长说了一通，后来李先生被拉黑，她才得知这一情况。 事发当天，李先生健身时，可能因为用力发出一些奇怪的声音，因此有其他会员退卡了，店长就过来给李先生说让他声音轻一点，他的叫声导致有会员走掉了、退卡了。 李先生当时戴着耳机在训练，听到店长这么说，他很生气，质问店长：这个是我引起的退费吗？如果说你有佐证可以拿出来，那么ok。如果没有，凭什么认定是我的问题。 双方纠缠不下，店长报了警。警察来到现场，问店长是大部分客户还是个别案例因此退卡呢？店长表示这是个别案例退卡。 既然是个别案例，警察也认为公共场所发生这个声音是正常的，这里不是一个静默的健身房，为什么要强行退卡？按规定店长没有这个权利进行退卡。 后来，店长就把李先生拉黑，这家乐刻健身的门口有扫码设备，进出都需要扫会员码，李先生再也无法扫码进入这家健身房门店。 赵女士气不过，找到记者求助，记者没见到李先生本人，但从李先生照片看出来，他的体型是明显的倒三角，一看就是经常锻炼的人。 赵女士表示，正常情况下，李先生可能就是跟几个朋友一起来，可能力量比较大，就会借力发声的嘶吼声。 通过抖音、直播以及网上随机找的健身视频都能看出来，锻炼的氛围中，发出声音是正常现象。 赵女士想让记者帮忙调解，但被店长拒绝，店长表示他是向上级反映拉黑的卡，赵女士可以去向公司调查一下。 乐刻公司表示，他们会去核查一下，如果正常的话，他们会给李先生恢复权益。 记者询问锻炼发出了声音的情况，乐刻工作人员表示，打球，锻炼，游泳等都会因兴奋产生多巴胺，会有一些这个声音出来，我觉得是正常。 目前，乐刻方面调查后答复：赵女士和她丈夫权益都是正常的，没有被拉黑，双方确实存在不愉快，但账户权益不是店长可以单独决定。 事后，乐刻区域经理致电进行了道歉，赵女士接受了品牌方的道歉，也愿意等待后续的进一步处理。 《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 李先生与健身房签订的服务合同约定：健身房向其提供健身场地及服务，李先生支付会费。 双方的合同内容未明确限制会员在锻炼时发出声音，也未赋予健身房因声音干扰单方面解除合同的权利。 因此，健身房擅自以声音干扰其他会员为由单方解除合同，属于未按约定全面履行义务。 健身房单方面将李先生拉黑并强制退卡，实质上剥夺了其合同约定的使用权，属于未按合同约定履行提供服务的义务。 本案中，李先生的嘶吼声属于健身时正常的生理性发声，且合同未禁止该行为，因此健身房的解约行为缺乏依据。 店长在未经调查、未提供证据的情况下，单方认定李先生故意博取关注，直接解除合同，属主观臆断，违背诚信原则。 健身房未采取合理措施解决声音问题，而直接拉黑会员，未履行协助义务。根据行业惯例，健身房可通过张贴提示、调整训练区域等方式引导会员行为，而非直接解约。 健身房声称其他会员因声音退卡，但未能提供投诉记录或退卡会员的证词，无法证明因果关系。根据《民事诉讼法》第64条规定，健身房需承担举证不能的后果。 综上，健身房赔礼道歉是远远不够的，应当恢复李先生的健身权限，保障其正常使用服务，并承担违约造成的损失，给予李先生一定的赔偿。 信源：1818黄金眼—2025.7.10