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偏僻地段路口,比亚迪车绿灯正常行驶,和闯红灯的外卖电车相撞,导致外卖员两处骨折住

偏僻地段路口,比亚迪车绿灯正常行驶,和闯红灯的外卖电车相撞,导致外卖员两处骨折住院。路口没有摄像头,偏偏比亚迪的行车记录仪没录下来这段行程,在没有直接证据的情况下,交警表示无法认定事故责任,导致比亚迪车无责也要赔偿损失。鉴于行车记录仪没有正常录像,和比亚迪汽车销售处讨要说法,对方说可能是硬盘故障,再就支支吾吾不愿担责。像这种情况下如何向交警部门和比亚迪维权?难道就自认倒霉吗