【#好想来客服称对下跪店员批评教育# 暂不太清楚涉事店员是否有在正常上班】 #店员下跪道歉品牌曾陷辱骂顾客争议# 近日，零食品牌“好想来”江苏一门店店员在顾客面前下跪一事引发舆论关注。 针对此事，7月7日，好想来官方客服专员回应南都记者称，“公司已关注到此事，涉事门店已对该店员进行了批评教育，我们查看了整体的视频，正在跟进此事。” 至于具体事发原因，该客服专员向南都记者透露，“当时收银台出现其他顾客插队结算的情况，被插队的顾客就说了店员几句，店员当时情绪有些崩溃。目前，相关部门已经在核实处理了，暂不太清楚涉事店员是否有在正常上班。” 南都记者注意到，此前“好想来”曾因被曝出门店店员辱骂顾客而陷入舆论争议。 4月7日，有广东网友发帖投诉，在“好想来”广财荣创店消费时遇到门店员工骂学生“读死书”“装X”。随后“好想来”官方发布致歉声明称，公司已对涉事店员进行严肃处理，全店店员重新培训再考核机制，并对此次涉事员工进行本月绩效全部扣除处罚及通报批评，公司将加强员工服务意识培训和建立健全顾客反馈机制。（南方都市报）