小米NPS仍处高位,但粉丝效应趋于理性。
小米品牌本期样本主要来自SU7和SU7 Ultra用户,其中SU7占据绝大多数。本期NPS为73.9,仍处于相对较高水平,反映出本品用户对品牌的信任基础仍在,未被上半年外部负面舆论显著动摇。
不过,相较于前期调研阶段,小米早期用户所展现出的“粉丝效应”已有所减弱。当时,其推荐理由在各因子上的被选率普遍高于行业平均,体现出高度的品牌热情;而目前这一态势明显趋于理性,用户评价正逐步回归常规品牌节奏,反映出品牌用户结构的阶段性变化。
值得一提的是,尽管本次调研时YU7尚未上市,但考虑到当前的订单表现、品牌热度与情绪势能,我们认为小米品牌NPS具备充足的上行潜力。
克总:小米这个有点意思。有影响但是不大,早期米粉有动摇但是被后来米粉完全可以覆盖。
小米[超话]小米su7大v聊车