今天小米YU7开始交付首批用户了,雷军这次依然亲自为车主开车门,不一样的是这次未直播交付,但通过用户传递出来的信息,小米及雷军本人从姿态上来讲,依然把用户体验放首位,从SU7首批交付到现在YU7的交付,感觉小米将长期保持这样的交付仪式感。
首批SU7交付时,雷军在北京工厂亲自为车主开门及合影并目送离开,让用户感觉幸福到眩晕,而今天YU7首批交付,雷军再次现身交付中心,重复开车门,献花,合影等流程。两次首批交付表明,该仪式已成为小米车型交付的重要环节,这一仪式除了情绪价值拉满,也强化小米与用户交朋友的品牌设定。
雷军交付环节的暖心行为,会成为小米汽车的情感符号,不只是服务,更是差异化的营销资产。从用户角度看,仪式感强化了自己情感需求,感觉被重视了。
YU7锁单量超过24万台,接下来小米肯定还会继续通过 “限量化的仪式” 满足用户的需求,比如首批车主,特殊版本,里程碑事件等这类用户享受该服务。
通过今天YU7的交付活动,雷军开车门的仪式感将成为小米汽车长期传统,这不只是单纯的交车,而是融合科技,情感与米粉文化。魅力在于,用服务细节消解等待焦虑,让用户深度参与小米汽车文化建设。
汽场全开
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