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这事真闹心!广东广州,有位女士带着俩好朋友去餐厅吃饭,本来想着能开开心心聚一聚。

这事真闹心!广东广州,有位女士带着俩好朋友去餐厅吃饭,本来想着能开开心心聚一聚。可一坐下,女士就跟服务员说自己不想喝茶,结果服务员死活说必须得点。女士无奈之下,点了壶58元的陈皮茶。吃饭的时候大家有说有笑,气氛那叫一个好。谁知道结账时,女士一看账单,居然多收了11元的白开水费!服务员还振振有词,说58元就只含一个人的茶水费,另外俩人喝白开水得另付钱。这事太让人无语了,餐厅这么做也太不地道了吧!

据7月2号,上游新闻报道:三位女士平时工作都挺忙,难得凑在一起,就想着找个餐厅好好搓一顿,放松放松。她们挑了一家看起来环境还挺不错的餐厅,就进去了。

一落座,服务员就拿着菜单笑眯眯地过来了,问她们要喝点啥。其中一位小李直接就说:“我们不想喝茶,给我们来点白开水就行。”

谁知道这服务员就跟没听见似的,还是一个劲地推荐茶水,还说:“我们这茶可好了,您不尝尝可惜了,而且在我们这吃饭,茶水是必须点的。”

小李心想:“我来吃饭又不是来喝茶的,怎么还强制消费了?”

但是为了不扫大家的兴,毕竟好不容易聚一次,小李无奈之下,只好点了一壶标价58元的陈皮茶。

根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

在这个事件中,餐厅服务员强制要求消费者点茶水,明显侵犯了消费者的自主选择权。也就是说,消费者有权决定自己是否购买茶水,餐厅不能强行要求。

吃饭的时候,三位女士那叫一个开心,你一言我一语地聊着工作上的趣事、生活里的烦恼,气氛融洽得不得了。

小李还打趣说:“今天这顿饭,虽然被逼着点了茶,但是能和你们在一起,也值了。”另外两位女士也纷纷附和,大家都觉得这顿饭吃得挺舒心。

然而,美好的时光总是短暂的,不久后,就到了结账的时候。小李拿着账单,仔细一看,上面居然多收了11元白开水费!

小李当时就火冒三丈,心说:“这不是坑人吗?我们点的茶还没喝完呢,怎么还要收白开水钱?”她立马把服务员叫过来理论。

服务员却一脸无所谓地说:“58元一壶的陈皮茶就只包含一个人的茶水费,要是三个人一起喝这一壶,另外两个人要是还喝了白开水,那就得另外付钱。”

小李听了,简直不敢相信自己的耳朵,她觉得这理由太荒谬了,这不是明摆着胡扯吗?哪有这样收费的?

餐厅的这种收费行为存在诸多不合理之处:

1,餐厅在消费者点茶水时,没有明确告知茶水的收费规则,侵犯了消费者的知情权。

按照《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

在这个案例中,餐厅没有提前告知消费者58元陈皮茶只包含一人茶水费,导致消费者在不知情的情况下消费,属于违法行为。

2,餐厅这种看似“巧妙”的收费方式,实际上是一种不合理的价格行为。

根据《价格法》第十四条规定,经营者不得有下列不正当价格行为:(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

餐厅在消费者点茶水时没有说明收费规则,结账时却以这种让人难以理解的方式收费,很容易让消费者产生误解,从而达到多收费的目的,这符合利用使人误解的价格手段诱骗消费者交易的特征。

小李面对服务员这种无理的解释,心灰意冷,她觉得和这种人说不清楚,只好付了钱。但是她心里越想越气,觉得自己被餐厅狠狠地宰了一刀。

她表示,以后再也不会来这家餐厅吃饭了,而且还会把这件事告诉身边的朋友,让大家都不要上当受骗。

餐厅的这种行为不仅损害了消费者的利益,也影响了自身的声誉。一家餐厅如果总是这样坑消费者,就算短期内能赚到一些钱,但是从长远来看,肯定会失去消费者的信任,最终导致生意越来越差。

具体到本案中,餐厅明知自己的收费规则不合理,却仍将这种规则强加给消费者,故意为之,这种行为实在不可取。

消费者来餐厅吃饭,是为了享受美食和良好的服务,而不是来被算计的。餐厅应该以诚信为本,提供透明、合理的价格和服务,这样才能赢得消费者的青睐。

您对这件事有什么看法呢?是觉得餐厅的做法太过分,还是认为消费者应该更加谨慎消费呢?