震惊!亏损上千亿,美团优选全国关停,谁来为90万团长和8亿消费者买单!?
6月23号那天,跟平常没啥两样,可美团优选突然就关了全国大部分城市的业务,就剩浙江、广东这些地方还撑着。消息一出来,好多人懵了——消费者想买菜咋整?更急的是那些团长,平时靠这个赚点辛苦钱,现在渠道说没就没了,这日子可咋过?
咱先说说团长这拨人。都是些普通老百姓,有的是小区宝妈,白天带娃晚上盯群;有的是退休大爷大妈,本想找个事打发时间赚点零花。
他们拉个业主群,每天挨个通知“今天有啥新鲜菜”“这个价比超市便宜”,攒点人气不容易。现在平台一撤,群里消息都空了,之前攒的信任咋办?有团长跟我说,她上个月刚攒了两千多块钱,就指着这个给孩子买奶粉呢,现在全打水漂了。你说这事儿气不气人?
再说说咱们消费者。一开始用美团优选图啥?不就图方便嘛!下班回家顺路拿把菜,不用跑菜市场;价格还比超市便宜点,图个省事儿。
可时间长了问题就来了。我去年就碰到过一回:晚上刷到平台有特价土豆,想着第二天煮酸辣土豆丝,结果转天加班到十点,第三天早上才想起来去自提点。到那一看,土豆都发了芽,表皮都软塌塌的,旁边还有股子霉味儿。
问团长咋回事,人家也无奈:“你昨晚没取,放仓库两天了,这天气暖,哪能不坏?”你说这责任算谁的?算我的?可平台就没点责任?商品保鲜做得不到位,提醒也不到位,最后倒霉的不还是咱消费者?
还有更闹心的。有些团长为了冲业绩,进的货品质参差不齐。我邻居张姐就吐槽过,有回买了箱草莓,看着挺红挺大,拿回家一尝,全是催熟的,涩得没法吃。
找团长理论,团长说“平台发的货,我也管不了”。你说这叫啥事儿?团长夹在中间,消费者骂团长坑人,团长又得找平台理论,最后两边都不落好。
要说美团优选为啥撑不下去,成本高也是个大问题。你想啊,全国那么多城市,每个城市都得建仓库、租冷链车、雇配送员,这些钱从哪儿来?
表面上看,卖菜赚点差价,可实际算下来,房租、人工、运输这些成本比赚的还多。加上现在社区团购这么多,你搞低价促销,我也搞,最后利润越压越薄,亏得越来越多。就像个无底洞,填多少都不够。
其实说白了,做生意就跟交朋友似的,得讲真心。你把消费者当回事儿,商品新鲜、服务到位,大家才愿意跟你处;你光想着圈钱,品质不行、服务敷衍,就算烧再多钱,最后也得凉。
美团优选这次关停,其实就是给所有搞社区团购的平台提了个醒:别光盯着数据和报表,多想想怎么让消费者买得放心、团长干得舒心。
现在回头看,那些小区门口的小商贩反而更实在。张婶儿的菜摊,每天早起去批发市场挑新鲜的,烂叶子都自己扔了;李叔的水果店,坏果包赔,价格还公道。他们没啥大数据,没啥融资,就靠一句“您看这菜新鲜不?”
“不好吃您拿来换”换来了回头客。这哪是“现象级虚假繁荣”?这是实实在在的烟火气。
说到底,真诚才是最金贵的。平台要是总想着赚快钱,忽视了最基本的品质和服务,就算一时火得不行,最后也得栽跟头。美团优选这次关停,对团长是个打击,对消费者也是个提醒——买菜还是得找靠谱的地儿,别光图便宜。
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