“我买了一套房子，购房合同上是我和父亲的名字，请问怎样办理不动产权证？”近日，瓜州县政务服务中心不动产登记窗口来了一位慌慌张张的中年男士，咨询办理房屋产权相关事宜。听完窗口工作人员的答复后，这位男士面露难色，愁云上脸。

原来，家住瓜州县张芝社区的王先生购买了一套商品房，当时购房合同由王先生和其父亲共同签字，现在房子要登记在王先生和妻子名下，需要王先生父亲到场签字确认放弃该房屋的共有权后才能办理不动产权证，但王先生父亲因疾病缠身已卧床不起，无法亲自到不动产登记窗口办理手续。了解这一特殊情况后，不动产登记窗口立即安排工作人员开展上门服务，帮助王先生父亲办理相关手续。

随后，工作人员跟随王先生来到家中，面对身体虚弱的老人，她们始终保持耐心与专业，详细为老人和家属讲解业务办理流程、所需材料及相关注意事项。在确认老人意识清醒且真实意愿表达后，指导他在相关表格上签字、按手印、拍照，每一个步骤工作人员都严谨细致，确保业务合法合规，短短半个小时就办完了手续。

“真是太感谢你们了，今天刮这么大的风，还麻烦你们专门跑一趟为我父亲提供上门服务，也为我们解决了大难题，这下我心里可算是踏实了！”王先生对工作人员的热情服务连连称赞。

“我们将始终坚持以企业和群众需求为导向，持续优化服务方式，创新服务举措。不仅要让群众顺利办理不动产登记，更要让他们感受到我们的暖心服务，切实解决群众急难愁盼问题，让不动产登记‘速度’与‘温度’并存，为打造更加优质高效的政务服务环境持续发力。”瓜州县政务服务中心不动产登记窗口首席代表张宏霞说。

像这样“上门服务”的情景，在瓜州县不动产登记事务中心已成为一种“常态化”工作，也是中心工作人员便民服务的一个缩影。“上门服务”便民措施的推行，不仅是服务模式的创新，更是为民初心的彰显，它打破了空间限制，让特殊群体不再因行动不便而被拒之门外。

近年来，为不断提升不动产登记服务水平，多元化满足办事群众需求，瓜州县不动产登记事务中心专门针对孤寡老人、行动不便残疾人、卧床病人、孕妇等特殊群体推行“上门服务”，由被动工作转为主动服务，将窗口服务延伸到群众家中，努力做到让服务“多走一步”，让群众“少走一步”，实实在在为群众办实事，解难题。

一枝一叶总关情，为民服务无止境。瓜州县自然资源局不动产登记事务中心将积极学习借鉴先进工作经验和优秀做法，持续探索更多个性化、人性化的服务方式，不断优化服务流程，创新服务方式，推出更多暖民心、解民忧的便民举措，让服务更有温度，让群众办事更加便捷，真正实现服务群众“零距离”，解决难题“零障碍。”（杜莹杰/文高兴波/图）