12306答复说，列车故障不开门是为旅客安全。这样说咋一听觉得有道理，但是细品一下又觉得是在忽悠人了。这样的高温天气，乘客困在车厢里，不通风，没空调，被憋屈了3个小时，已经出现有人中暑，还坚持说不开门是为了乘客安全，听起来非常滑稽。不开门是为了乘客安全，关着门乘客就安全了？ 已经有人中暑了，中暑是会死人的知道吗？你们难道就没有应急预案吗？对这件事情处置不当就应该勇敢面对，承认错误，不要强词夺理。有乘客砸破车窗玻璃还被警察带着了，没有拘留那个小伙子好像自己格外开恩似的。你们批评这个小伙子都不应该，应该表扬他的见义勇为。