7月3日上午10点，上城区紫阳街道凤凰南苑业主程大伯向橙柿直通车求助反映：凤凰南苑小区，之前有个女的每周五来小区为居民理发，不论男女一次仅收10元，服务和质量很不错的，社区很多老人都已经习惯了，但小区物业从6月开始不让她来了，说如果再来每次要收费100元，一月4次就要400元，那位女理发师现在不来了，居民们很有意见，直通车能不能尽快协调解决一下，让她能尽快恢复过来，小区居民理发是刚需啊！

凤凰南苑小区

找大姐理发的老人或老人子女

说大姐理发好、服务好又方便

65岁的程大伯告诉记者，女理发师50来岁，每周五早上7点多过来，在小区公园为居民理发，理完一般到上午11点离开。“我们是老小区，老年人多，找大姐理发的都是年纪大的，男女都有，我找她理发也有七八年了，每次都是理平头，一个月理一次。她理发技术好，人也很好，每次去理发都要排队，有三四十位老人，最长的一次我等了2个多小时，如果排队时遇急事需要离开，大姐会给你一张写有排队数字的硬纸片，回来还在原来的位置等。

“我的头发就是上个月找她理的，明天周五原本刚好要来，物业说要向她收费，一次一百，大姐已经有两周不来了，当时理发的老人都和物业吵架了。”

凤凰南苑小区

7月3日下午3点多，记者赶到了凤凰南苑小区，12幢与16幢间有一个长廊，石板地面，有椅凳供居民休息。

77岁朱大伯拎来一只圆形木椅放下，他和程大伯异口同声，“大姐就是在这儿给老人们理发。”

12幢与16幢间的小公园长廊

左起：77岁朱大伯、65岁程大伯在介绍大姐理发的位置

朱大伯说，他找这位大姐理发有4年了，大姐服务态度好，技术也好，小区里的老年人都喜欢找她理发。

“有十多个八九十岁的老人是坐着轮椅过来的，理发时与大姐聊天，听她说一个月只有2000多元退休金，为大家10元理发是为补贴家用，之前大姐与在水一方养老服务机构合作，每月大姐还提供十几个免费理发名额。我最后一次理发是6月13日，当天我排在第三四位，理完就回去了。每次理发结束，大姐会把地上的头发收拾干净，来理发的老人都会帮大姐一起搞卫生。”

程大伯说，6月13日早上，他在家里听到楼下在吵架，下来一看，物业保安队长正在驱赶理发大姐，当时后面还有五六个老人等着理发呢。大家和保安吵起来了，不让保安赶大姐走。上午9点多，大姐还是离开了，然后再也没有回来。

两人都不知道理发大姐的名字，也不知道她住在哪，两人回忆着说，大姐一米六左右，不胖不瘦，身材匀称，头上扎着一个马尾巴。

凤凰南苑的李大姐说，她婆婆快九十岁，之前理发也是找这位大姐，有十多年了，感觉很方便，以后没得理，只能让老公带他妈妈去外面理发了。

李大哥说，他爸妈都在大姐这里理发，爸爸92岁，还能走，妈妈87岁，靠轮椅进出，还是大姐来小区理发对老人更方便，大姐在这里干了很多年，物业公司都换了好几个。

物业公司：上面决定我们只是执行

社区：居民需求最重要，需要再商讨方案

新南北物业负责凤凰南苑的管理服务，物业王经理说，凤凰南苑有5幢高层、21幢多层，2000年前后建成，新南北物业2023年6月1日接手管理。小区共2508户，55岁以上占40%-50%。

“驱赶理发大姐，物业只是执行决定，不是决策者，听上面说大姐理发收钱属于经营性活动，不适合在公共场所开展，如果居民有需求，叫大姐到家里理发是没有问题的。”

凤凰南苑的新南北物业

记者找到了上城区紫阳街道凤凰社区，把凤凰南苑老年居民的需求反馈给了社区。

凤凰社区公共服务站站长于洋说，在水一方是为社区提供助老服务的机构，之前理发大姐挂靠在在水一方，每个月会向居民提供16个免费理发名额，后来大姐脱离了在水一方，个人在小区提供收费服务。“居民有需求还是要想办法满足，居民的需求才是最重要的，理发大姐也是在帮助社区为居民提供需要的服务，涉及公共场所个人收费经营，凤凰南苑物管会需要讨论一下，也需要与理发大姐沟通一下，采取什么样的合作模式。”

上城区紫阳街道凤凰社区

凤凰南苑保安说理发大姐每次来需收100元钱，于洋当即与新南北物业的王经理确认，“物业并没有做过这样的决定，应该是保安现场驱离理发大姐时随口说说的。”