江苏扬州，盛女士2018年花百万在高邮买房，7年未住且将钥匙等交物业保管。今年6月准备装修，物业拖5、6天给钥匙，开门发现房子被陌生人装修入住，水电费2024年就已缴费。占房者张某称房子是开发商抵债，警方介入后张某承认通过物业钥匙进门，物业称员工失职。

（来源：齐鲁晚报·果然视频）

据报道，6月27日，扬州的盛女士遭遇了一件让她气得直跺脚的事。这事还得从2018年说起，那时候盛女士眼光独到，在高邮市花百万购置了一套毛坯房，想着等孩子大了，就作为孩子的小家。

当时房子刚到手，盛女士也没急着搬进去住，想着放着也是放着，就把钥匙和水电卡一股脑地扔给了物业保管，这一扔，就是整整7年。

这7年里，盛女士忙着自己的生活，几乎把这套房子抛到了脑后。直到2025年6月，盛女士想把房子装修一下，等孩子以后住进去也舒舒服服的。

于是，她联系物业，让他们开门，自己好进去看看房子的情况，顺便规划一下装修的事。

可谁能想到，这物业就像故意跟她作对似的，找各种借口拖延。今天说锁芯坏了，得找个专业的师傅来换；明天又说天气不好，开锁师傅不愿意出门。

盛女士拿物业没办法，只能干着急。就这样，物业拖了5、6天，才磨磨蹭蹭地让盛女士进了门。

当盛女士打开门的那一刻，她简直不敢相信自己的眼睛。原本空荡荡、冷冷清清的毛坯房，如今竟然被装修得有模有样。

客厅里摆放着崭新的沙发和电视，卧室里铺着柔软的床垫，厨房里各种厨具一应俱全，就连门上都贴着红彤彤的福字，看起来就像有人已经在这住了好久似的。

可再仔细一看，屋里乱得像遭了贼一样，东西扔得到处都是。盛女士赶紧去查水电费，这一查，更是让她火冒三丈。

原来，从2024年开始，这套房子就已经开始缴纳水电费了，这说明早在那时候，就有人偷偷住进了她的房子。

盛女士又气又急，赶紧报了警。她从邻居那里得知：占房的张某说这房子是开发商抵债给他的。

经民警询问，张某终于承认，他是通过物业给的钥匙进的门。而物业却把责任推得一干二净，说是员工失职，才会出现这种情况。

大家纷纷指责物业不负责任，没有尽到保管业主财物的义务。

一、物业公司作为钥匙保管方，未尽到妥善管理义务，导致张某通过物业员工获取钥匙并侵占房屋，其行为涉嫌违反《民法典》中关于保管合同的规定。

根据《民法典》第八百九十二条，保管人应当妥善保管保管物；若因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。

本案中，物业公司将钥匙随意转借给非业主人员，且未建立有效的钥匙使用登记制度，导致盛女士房屋被侵占，显然未履行“妥善保管”义务。

此外，物业公司员工协助张某获取钥匙的行为，可能构成共同侵权。

根据《民法典》第一千一百六十八条，二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

物业需对房屋被侵占期间的损失（包括房屋贬值、盛女士为维权产生的合理费用等）承担赔偿责任。

二、张某通过非法手段获取钥匙并入住房屋，其行为涉嫌违反《刑法》第二百四十五条关于非法侵入住宅罪的规定。

根据该条款，非法侵入他人住宅的，处三年以下有期徒刑或者拘役。

虽然张某声称房屋是“开发商抵债”，但若无法提供合法有效的抵债协议或购房合同，且未经过盛女士同意，其入住行为即构成非法侵入。

此外，张某的装修行为未经盛女士许可，擅自改变房屋结构、增设设施，涉嫌侵犯盛女士对房屋的所有权。

根据《民法典》第二百四十条，所有权人对自己的不动产依法享有占有、使用、收益和处分的权利。

张某需承担恢复原状、赔偿损失（包括装修费用、房屋贬值损失等）的民事责任。若装修过程中存在破坏房屋主体结构等行为，还可能涉嫌故意毁坏财物罪，需承担刑事责任。

三、在追责途径上，盛女士可同时提起民事诉讼与刑事报案。

民事诉讼方面，以物业公司、张某为被告，要求赔偿房屋贬值损失、精神损害抚慰金等；若开发商涉及违约，可追加其为共同被告。

刑事报案方面，以张某涉嫌非法侵入住宅罪、物业公司员工涉嫌共同侵权为由，要求公安机关立案侦查。

盛女士这次真是吃了大亏。她当初就不该把钥匙全交给物业，自己也得时不时地去看看房，毕竟房子是自己买的房，哪能这么放心地交给别人呢？

而且，物业作为服务行业，就应该对业主的财产负责，不能出了事就一味地甩锅。大家对这件事是怎么看的呢？