近日，浙江宁波慈溪99年出生的年轻民警郑施恩收到三面锦旗和一封感谢信，秒变“显眼包”，忍不住与同事分享。

时间回到今年2月，宁波慈溪市公安局白沙路派出所接到报警称：自己经营的网店出现大量异常退赔订单，造成37万元损失。

民警郑施恩迅速展开侦查，在排除内部人员作案可能后，对网店订单逐一排查。很快，民警发现案发前一天的一笔“订单咨询”存在重大嫌疑，一名“买家”诱导网店客服脱离交易平台沟通，并发送伪装成“采购清单”的木马文件，借此非法获取网店后台数据，操控账号制造退赔订单，骗取赔付金。

通过分析研判和线索排查，民警发现这些异常订单涉及的“买家”分布全国各地，均为嫌疑人招募的兼职人员，这表明该恶意退赔案件背后存在犯罪团伙，且可能还有其他受害商家。

为查清案情，办案民警加班加点梳理线索，扩大侦查范围，最终锁定另外两家受害商家。

在掌握确凿证据后，慈溪公安组织警力进行抓捕，成功抓获苗某、陈某等21名犯罪嫌疑人，并追回涉案资金50余万元。

目前，21名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。

随着涉案资金陆续返还，来自深圳、宁波的三家受害商家专程送来锦旗和感谢信致谢。

“这些都是我们的血汗钱幸亏有你们帮忙追回，太感谢了！”