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北京,男子在外卖平台上花36元叫了个跑腿,给客人送一部价值12400的手机,谁知

北京,男子在外卖平台上花36元叫了个跑腿,给客人送一部价值12400的手机,谁知都超时了,客人还没收到货,配送员一开始说手上单子多,后又改口说手机丢了,最后干脆失联,男子只好找平台索赔,工作人员表示最多只能赔180块,不行就报警吧!结局让人气愤。   “一万多的东西,赔180?你们逗我呢?”师先生握着手机的手微微发抖,电话那头平台客服的回复像一盆冷水浇在他头上。   据6月29日《红星新闻》报道中我们了解到。就在5月30日这天,他通过某知名外卖平台的跑腿服务,并花费36元配送费,委托配送一部价值12400元的全新苹果手机。而这本应是一次简单的同城配送,却演变成了一场维权拉锯战。   配送过程从一开始就透着蹊跷。师先生至今还清楚地记得,接单的配送员在取件时,反复打量着那个印着苹果logo的专用包装袋,眼神中闪过一丝异样。   并在师先生特意叮嘱下,配送员依旧信誓旦旦地保证,自己专业的。然而约定时间过去一个小时后,收货方仍未收到手机。有些焦急的师先生,第一次联系配送员,得到的是对方支支吾吾地说:“手上单子多,可能要晚点。”   直到三个小时匆匆而过,实在坐不住,也未见价值上万手机签收的师先生再联系,对方的说法变成了:“手机……好像丢了。”而这番话像极了,儿时没写作业,为躲避老师的检查,直接说把作业忘在家的效果。   与此同时,更令人心底生寒的是后续发展。平台客服最初给出的解决方案冰冷而公式化:“根据平台规定,未保价物品最高赔偿5倍运费,也就是180元。”   12400和180这两个数字,是个人都能看懂孰轻孰重。于是实在难以接受赔偿数字与手机实际价值的悬殊差距的师先生,要求查看配送轨迹时,平台却表示“配送员使用的是个人导航,无法提供完整路线记录”。   而那位配送员在承诺“会想办法赔偿”后,很快就处于失联状态,电话关机,平台账号也不再登录。目前师先生已经将此事件报警处理,警方仍在调查中,暂未立案。   而这起事件折射出跑腿行业存在的深层问题。并且类似的案例并不少见。就像2024年上海一位用户委托跑腿送价值8000元的笔记本电脑,配送员中途失联。2025年3月,杭州某珠宝商家通过跑腿寄送贵重饰品,收货时发现被调包。   这些案例都指向同一个症结,那就是平台对高价值物品的保障机制,存在严重缺陷。   要知道根据《民法典》相关规定,平台单方面制定的赔偿限额条款可能因显失公平而被认定无效。而现实中,消费者往往需要付出巨大时间成本,才能争取到合理赔偿。   只能说,当规则成为摆设,吃亏的永远是老实人。而普通人能做的,只有提高警惕,高价值物品要么亲自配送,要么老老实实保价。毕竟,在漏洞百出的体系里,侥幸心理才是最贵的奢侈品。

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信息来源: 红星新闻|《跑腿配送12400元的手机丢失,配送员失联、平台仅愿赔付180元!律师:消费者可要求平台先行赔付》

评论列表

淡定
淡定 55
2025-07-01 16:47
这与盗窃何异?立刑案处理!
风吹PP凉
风吹PP凉 46
2025-07-01 17:57
一万多块早已超立案条件!平台骑手全是实名制的,帽子叔叔一个电话马上乖乖送回,不然变通缉犯
黎毅恒
黎毅恒 28
2025-07-01 15:40
不是吧 10000多需要这样做失联 注册平台时需要身份证资料 别人让我配送几台苹果手机 准时送达
Cdhj
Cdhj 16
2025-07-01 16:21
自己都知道是高价值物品还不投保活该

凉冰 回复 07-01 17:13
我也觉得,为啥就得省那点保值费?

人世如潮 回复 07-01 17:32
大聪明

想家人
想家人 12
2025-07-01 16:24
这成本也太低了,碰到贵重物品就说丢了,还可以这样搞钱

yun 回复 07-01 22:07
这样搞的都是没文化的,真的贵重物品,你以为跑的掉?

swan
swan 8
2025-07-01 19:12
跑得了和尚跑不了庙,价值超一万多,可以刑事立案了
用户10xxx89
用户10xxx89 6
2025-07-01 15:53
发贵重物品易碎贵重物品还是发闪送平台一单一送保险
t_boy2000
t_boy2000 6
2025-07-01 22:23
手机实名制,跑腿员能跑了?

无忧听听 回复 07-02 03:01
谁知道那些人怎么想的,估计是新手想当然了,我记得美团几年前确实有发生过这种事。

错过的  情人
错过的 情人 4
2025-07-01 20:57
Al写,骗个流量,你们还当真了啊
哥是个好流氓...
哥是个好流氓... 4
2025-07-02 01:23
不就是10000多大洋的苹果手机吗?跑京东外卖,送了几百部苹果16了
老冒
老冒 4
2025-07-01 23:27
心真大,还有跑腿送几十万金条的,也是跑路了[滑稽笑]
鬼多天师少
鬼多天师少 2
2025-07-01 17:21
报警也没用,这些简单案一查就连地址在那那知道
yys19851219
yys19851219 2
2025-07-02 06:40
这位先生,你是叫的哪家跑腿啊?也让外面记一下啊,没名字不就是瞎扯吗?
高老八
高老八 2
2025-07-02 06:10
啥看法!?没看法!
万二爷
万二爷 2
2025-07-02 03:04
如果我不是骑手,我还真信你了
DanielZhou
DanielZhou 1
2025-07-02 00:37
罚款➕吃吃牢饭就舒坦了
迷路的兔子
迷路的兔子 1
2025-07-01 19:38
活该,哈哈哈