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截至2025年6月30日,泡泡玛特与中通快递尚未终止合作。综合各方信息,具体动态如下:
一、当前合作状态
仍在合作中
近期事件(如“裸娃”事件)发生后,中通快递仍持续承运泡泡玛特商品。中通在回应相关投诉时明确表示“协调泡泡玛特官方补发产品”,并成立“潮玩类产品投诉项目专班”,侧面印证双方合作仍在持续。
消费者反馈未推动终止
尽管多名消费者因包装拆封问题呼吁更换快递公司(如网友在社交平台喊话“泡泡玛特快换掉中通”),但泡泡玛特官方未公开宣布调整物流合作方。
二、双方应对措施
中通的整改行动
针对潮玩运输问题成立专项小组,但未公开具体改进方案(如防拆包装技术)。
对“裸娃”事件用户赔偿200元并补发商品,将问题归因为“快递员送错地址致收件方误拆。
泡泡玛特的沉默态度
客服仅提供“换货或补偿”方案,未回应是否优化物流合作或升级包装防伪。
未公开批评中通,也未否认合作延续性。
三、行业背景与风险提示
物流漏洞持续存在
同期多名消费者反映中通配送的泡泡玛特商品存在包装异常(如胶带二次封装、箱体破损),显示中通在潮玩品类的运输监管仍有缺陷。
假货产业链风险
最高检曝光“盲盒刺客”案件,揭露假冒LABUBU盲盒通过物流流入市场,成本不足10元;同时二手市场存在“真盒假娃”骗局(回收正品包装盒倒卖防伪码),进一步凸显物流环节需强化管控。
消费者信任危机
用户拒收补发件并要求“现货验收,反映对物流安全的不信任。若类似事件频发,可能倒逼品牌更换合作伙伴。
四、未来合作可能性评估
影响因素
现状
短期合作基础中通仍是主流物流商,具备覆盖广度;泡泡玛特未布局自建物流,切换成本较高。
消费者舆论压力网友集体呼吁更换快递,若问题持续发酵可能迫使品牌行动。
整改有效性中通仅承诺“专班跟进”,缺乏透明改进措施,未能完全平息质疑。
结论
目前双方合作关系未终止,但中通的履约问题已引发广泛质疑。泡泡玛特若无法推动中通落实包装防护及全程监控,或消费者投诉大规模升级,未来存在合作调整可能。建议用户通过官方渠道购买时主动要求“防拆包装”,并留存开箱视频作为维权证据。
转自:AI透视镜