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“冤不冤?”根据1818黄金眼报道6月19日报道,浙江杭州,一男子开网约车,闻到

“冤不冤?”根据1818黄金眼报道6月19日报道,浙江杭州,一男子开网约车,闻到一女乘客身上的味道很香,于是就问女乘客用的什么香水,并表示自己挺喜欢闻她身体上的味道的,女乘客回答说自己用的是洗衣液,让男子没想到的是,接了这个女乘客的单后他的平台账号竟被封了,理由是言语骚扰乘客,他想不通是什么原因。

浙江杭州,网约车司机赵师傅因一句无心之语遭遇封号,他在搭载女乘客时,闻到对方身上香味,随口询问香水品牌,并称赞“挺喜欢闻你身上的味道”,女乘客告知是洗衣液后,双方未再过多交流,几小时后,赵师傅却因“言语骚扰乘客”被平台封禁账号。

性格开朗的赵师傅跑网约车两年多,向来以热情健谈、服务周到著称,他始终觉得,与乘客聊天是工作乐趣之一,可这次,他自认为普通的夸赞,在女乘客眼中却成了冒犯,赵师傅委屈极了,“东北人说话直,我真的没有别的意思!”

面对平台的通知,赵师傅坦言,自己询问香味来源,是想着寻找合适的洗涤产品改善车内空气,且与乘客聊天时一直保持礼貌,因此,他要求平台撤销处罚,并让乘客道歉,然而,平台经核实车载录音后认定,赵师傅的表述存在不当之处,最终决定封禁其账号21天,并要求他完成反骚扰学习课程。

这起事件也给众多网约车司机敲响了警钟,爱和乘客唠嗑本无可厚非,但沟通需把握分寸,尤其是面对异性乘客时,更要保持界限感,如果乘客没有主动交流的意愿,司机应专注驾驶,避免过度热情反而造成困扰,一句看似随意的夸赞,在不同人耳中可能有不同解读,公共服务场景下的言语表达,容不得半点侥幸。

有网友直言:“说话要换位思考,涉及个人身体的表述容易让人不适”,此次事件不仅关乎赵师傅个人的委屈,更折射出服务行业普遍面临的沟通难题,如何在提供优质服务的同时,守住社交边界,既保持职业温度,又不越界冒犯,值得每一位服务从业者深思。

唯有学会在热情与分寸间找到平衡,才能避免类似误会重演,让服务更贴心,让沟通更舒心。

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信息来源:1818黄金眼

评论列表

子非鱼
子非鱼 1
2025-06-28 18:06
也没想一想自己是哪棵葱跟别人这样说话。