“严查到底！”5月2日，上海，一女子花费每月11200元，把自己99岁的母亲送到高端养老院里养老，谁知却被告知在厕所里“自行摔倒”，养老院起初垫付了一部分医疗费后，之后便不愿意再负责，还表示没有监控，无法证明老人是如何摔倒的？

5月2日深夜，上海的林女士接到了一个让她心头一紧的电话——她99岁的母亲在养老院摔倒，情况紧急。   林女士每月花11200元把母亲送进这家号称“高端”的养老院，原本是希望母亲能够在这里得到专业的照料和关怀。   养老院的宣传做得很好，承诺提供“24小时贴心照护”，每小时都会巡视提醒老年人上厕所，听上去一切都很完美。可谁知道，仅仅住了两个多月，悲剧就发生了。   赶到医院时，林女士只看到母亲躺在ICU里，尽管院方先前做出了一些“积极处理”，但18天后，母亲还是因脑出血不幸去世。   事发初期，养老院的护理主管解释称，护工在扶老人上厕所时，隔壁房间有事，离开了一下。院方的态度看似还算过得去，主动垫付了一部分医疗费用，但当林女士去协商后，院方的态度却发生了180度转变。   护理主管的说法也从“可能是因为护工离开了”变成了“只是一个可能的解释”。这种反复无常的态度让林女士感到愤怒和失望。   林女士没有轻易放过这个问题，她调出了走廊的监控视频，真相立刻浮出水面。监控显示，在那晚11点左右，值班护工并没有按规定陪伴在老人的身边，而是只在老人房门口探头看了一眼，就走开了，去到了隔壁房间。   两分钟后，她才回到老人房，过了一会儿，厕所的灯亮了，医护人员才赶到现场。而根据监控显示，老人并不是“自行摔倒”，而是在无人照顾的情况下摔倒。   一个行动不便、接近百岁的老人，怎么可能自己从床上爬起来去厕所摔倒呢？养老院所承诺的“每小时巡视”和“贴心照护”究竟去了哪里？   面对林女士的质问，养老院始终坚持“可能是老人自行摔倒”，并表示如果要追究责任，建议通过法律途径来解决。这让林女士感到极度委屈。   她说：“我并不想要钱，我只是想让养老院知道它管理上有多大的问题，否则以后还会有其他老人遇到这样的事！”每月超过一万的费用，换来的是毫无合理解释的事故，难道这就是“高端”养老院的真正面目吗？   这起事件引发了广泛的关注，许多网友纷纷表示共鸣。事实上，养老院护工玩手机、脱岗的现象并不罕见，而养老院宣传册上的“24小时照护”往往只是纸面上的承诺，实际操作却远远不及。   很多家庭在选择养老院时，往往是根据价格和宣传来做决定，结果却在最关键的时候，遭遇了不负责任的管理和无法回应的伤痛。   事后，养老院法务人员也出来回应，称由于没有监控录像在房间内，无法明确确认老人摔倒的原因，因此院方不能做出明确说明。   但他们强调，已经在送医、垫付费用和陪护方面尽了责任，其他问题只能通过法律途径来解决。这样推卸责任的态度令人无法接受。   作为一个专业的养老机构，应该承担起保障老年人安全的责任，出现问题时，不应该把举证责任推给家属。   林女士母亲的悲剧揭开了高端养老行业的“遮羞布”。高额的收费、华丽的宣传背后，却是对老年人安全和尊严的漠视。   如果“高端”只是体现在价格上，但却无法保障老人们的基本安全，这样的养老院又有何意义呢？养老院的服务质量必须得到监管部门的严格审查，不能让家属单打独斗来应对这些问题。   作为一个社会，我们需要反思养老行业的整体管理体系，让那些在这里花费重金的家庭，得到他们应有的安全保障。   否则，今天林女士的悲剧，明天可能就会发生在其他家庭身上。对于老人的安全问题，必须严查到底，给受害人和所有家庭一个交代。 信息来源：《上万元月费的“高端养老”出意外，99岁老人摔倒18天后离世，真相成谜》新民晚报