小米SU7 ultra前仓挖孔盖事件,果然越闹越大了。杭州第一起车主起诉小米汽车挖孔盖虚假宣传案,正式获得杭州钱塘法院受理,车主诉求“退一赔三”,即退还20000块定金,再赔偿三倍定金60000块。理由没有什么特别的,就是此前其他车主主张的小米虚假宣传,诱导消费者购车,已经构成商业欺诈。 这不是第一起对小米前舱盖事件发起诉讼的案件,此前已有多地车主把小米汽车告上法庭,有的要求退还定金,有的要求小米一赔三前舱盖12.6万,更多则是要求小米退车不买了,不再相信小米。这起集中事发4月的小米危机事件,一度令雷军相当被动,长期保持沉默应对。直到近期才靠芯片和小米SUV的造势重回公众视野。 但综合车主诉求和公开信息表明,小米汽车对该事件的态度,除了5月初表态对未交付车主提供限时改配服务,并赠送价值2000块的积分补偿外。就是私下有车主称,收到小米“60天冷静期”暂停生产和交付,此后再无下文。 也就是说,这次小米对待全国成百上千位车主的退车和赔偿要求,表现的十分强硬,坚持不退车。而这也正是车主和小米最大的症结所在,可以说,只要小米选择退车,大多数车主都会就此罢手,毕竟谁没事也犯不着给自己找麻烦,还是这么大的麻烦。而且小米排队买车等待交付的订单还有数万台,雷军不愁这些车没人要。 但雷军和小米汽车坚持不开退车先例,自然也有他们的道理。 其一,对一家只有4年多历史的造车新势力,品牌积淀和口碑基础至关重要,若非确切的质量问题,大面积的用户退车,势必会给品牌造成难以磨灭的伤害,这个跟钱无关。 其二,小米第三款车马上就要发布了,整个小米早已严阵以待,不容有一丝失误,小米选择沉默应对,自是不想有过多差评给新车发布构成不利因素。 其三,国内汽车界今年已卷到新高度,个别事件已惊动上层,随时可能落下的惊雷,小米断然不想当出头鸟。除非逼不得已,小米会尽可能保持低调。 只不过前舱盖事件闹到这一步,已经明显朝着失控的方向发展,小米迟迟不给说法,会有越来越多车主联合起来起诉小米。包括小米汽车自己,可能也在等待,看法院如何裁决,孰是孰非届时才有公论。
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