6月20日浙江杭州，女子和母亲去买衣服，花了5510元，买了39件，可她和母亲试穿衣服时，却发现这些衣服都穿不上，她气得马上拿衣服就去退，但是店员却告诉她，可以换，不可以退，女子恼怒了，直接找来了市场的工作人员。   “我花五千多买了三十九件衣服结果一件都穿不上，店员还不肯退只让换，有这样欺负人的吗？”李女士（化名）生气的说道，事情发生在李女士和母亲的一次寻常购物中，却因一场意外而演变成了一场令人气愤的纠纷。   那是一个周末的下午，李女士和母亲像往常一样来到商场，准备买几件新衣服，母亲年纪渐长，对衣服的款式要求不高，但李女士却希望给母亲一个惊喜，挑选一些时尚又舒适的衣物，两人逛了许久，李女士被琳琅满目的商品吸引，而母亲则在一旁耐心地等待。   李女士的目光被一家服装店的招牌吸引，店里展示的衣服款式新颖，颜色鲜艳，让她忍不住走了进去，母亲也跟了进来，两人开始一件件地试穿，李女士试穿了几件衣服，感觉都不太满意。   而母亲试穿的衣服却让她眼前一亮，母亲身材偏胖，平时很难找到合适的衣服，这次却在店里找到了几件合身的款式，李女士见母亲开心，便决定多买几件，让母亲多挑挑。   两人试穿了近一个小时最终选定了三十九件衣服，总价高达5510元，李女士看着母亲试穿后的满意表情，觉得这钱花得值，母亲也连连夸赞衣服好看，还安慰李女士说：“你眼光不错，这些衣服我都很喜欢。”   然而当她们回到家后，问题出现了，李女士和母亲开始试穿这些新衣服，却发现了一件令她们震惊的事情——这些衣服竟然一件都穿不上！母亲试穿的第一件衣服，袖子太短，露出了大半截胳膊，第二件衣服，腰身太紧，几乎勒得她喘不过气。   李女士和母亲面面相觑，感到无比困惑，她们仔细回忆了在店里的试穿过程，却怎么也想不明白为什么会发生这种情况，难道是店里的衣服有质量问题？还是她们在试穿时出现了什么疏忽？无论如何她们都决定再去店里找店员理论。   第二天一早李女士和母亲带着这些衣服来到了店里，店员看到她们，脸上露出了惊讶的表情，李女士直接表明了来意，说自己和母亲试穿后发现这些衣服都穿不上，要求退货。   店员听后态度立刻变得冷淡起来，说：“我们店里的衣服都是正规渠道进货的，质量绝对没有问题，你们试穿的时候，肯定是没有注意尺寸，或者穿错了。”   李女士解释说：“我们试穿了这么多件，不可能每一件都试错了吧？而且我们试穿的时候，店员也都在旁边，应该没有问题，”店员却不以为然，说：“就算是这样，我们店里的衣服都是可以换的，但不可以退，你们可以选择换其他尺寸或者款式的衣服。”   李女士感到非常生气，觉得店员在推卸责任，她母亲也忍不住插话：“我们买衣服的时候，店员也没有提醒我们要注意尺寸，现在出了问题，却让我们自己承担，这太不公平了，”店员却依然坚持自己的说法，说：“我们店里的规定就是这样，七天无理由退货是不包括试穿后不合适的，你们如果对衣服不满意，只能换，不能退。”   李女士和母亲无奈之下只好去找市场的工作人员，工作人员听了她们的叙述后，表示会进行调查，经过一番了解，工作人员告诉李女士：“你们试穿衣服时，确实没有发现任何问题，所以不能退货，但你们可以选择换其他衣服。”   无奈之下李女士和母亲选择求助媒体，在媒体的帮助将这件事曝光到了网络上，很快这件事引起了广泛关注，网友们纷纷留言支持李女士。   在舆论的压力下店员终于松口，李女士和母亲终于拿回了她们的钱，但她们的心情却依然沉重，她们觉得这件事给她们带来了很大的困扰，也浪费了她们很多时间和精力。   这件事在网上引起了热议，许多网友纷纷表达了对李女士的同情和对店员做法的不满，一位网友说：“我也有过类似的经历，买衣服时试穿觉得合适，结果回家后发现根本穿不上，当时店员也是坚持不退不换，我只好自己认倒霉。”   另一位网友则表示：“我觉得商家应该更加诚信，不能利用所谓的‘规定’来推卸责任，消费者在购物时，往往对商品的信息了解有限，如果商家不能提供准确的尺寸信息，或者不能提醒消费者注意试穿时的细节，那么就应该承担相应的责任。”   对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。

（来源：1818黄金眼—2025年6月20日）