6月19日杭州，女子上车后，师傅就问她喷的什么香水，女子说是洗衣液，对方又追问是什么牌子，女子回答后进行投诉，师傅因此被封号，师傅表示自己只是正常聊天，不明白怎么就成语言骚扰了，要求女子必须向他道歉。   我不过就是出于好奇跟乘客闲聊了几句，真没想到这会变成所谓的“语言骚扰”，我到现在都想不通凭什么要我被停运，”赵师傅无奈的说道。这番话成功揭开了杭州一场关于“言语边界”与“服务规范”的争议。   赵师傅是一位在杭州开网约车的司机，每天开着车，穿梭在城市的脉络里，接载着形形色色的乘客，对他而言这不仅是谋生的手段，也是观察社会百态的一个窗口，闲聊就成了他缓解工作枯燥、排解旅途寂寞的一种方式。   一个再普通不过的午后，赵师傅接到了一位女乘客的单子，上车后，一股清新却不失独特的香味扑面而来，赵师傅下意识地吸了吸鼻子，笑着问了一句：“女士，您身上喷的什么香水啊？挺好闻的，”他本意是随口一句客套话，想拉近距离，活跃一下略显沉闷的车厢气氛。   女子似乎有些意外但并未介意，随口答道：“哪有什么香水，就是刚洗完衣服，身上还带着点洗衣液的味道，”赵师傅一听，洗衣液也能这么香？这在经验丰富的他看来有些新奇，他继续问道：“哦？洗衣液还有这么好闻的？是什么牌子的呀？”   这句追问成了点燃矛盾的导火索，女子可能觉得有些被打扰，或者单纯不想继续这个话题，语气稍显冷淡地报出了洗衣液的牌子。   然而赵师傅觉得这只是正常的交流，并未察觉到对方的不适，他以为这只是两个陌生人之间一次无伤大雅的闲谈。   车子平稳地行驶着很快到达了目的地，女子下车，一切似乎都结束了，但事情并未就此了结，几天后赵师傅突然收到了平台的通知，他的司机账号因“言语骚扰乘客”被暂时封禁，需要接受调查，这个消息如同晴天霹雳，让赵师傅彻底懵了。   赵师傅百思不得其解，他反复回想当时的对话，自认自己问的都是日常问题，语气也并无冒犯之意，“我就是好奇问问，她身上的味道挺特别的，我想知道是什么洗衣液这么香，以后说不定我家也能用，这怎么就成了骚扰？”他越想越委屈，觉得平台这是“小题大做”，甚至有些“滥用权力”。   平台给出的解释是根据乘客的投诉，赵师傅的追问行为让女子感到不适，认为其言语超越了正常的社交界限，构成了骚扰，平台为了维护乘客的安全感和良好体验，必须严肃处理。   赵师傅开始尝试联系那位女乘客，希望能了解她投诉的真实想法，也希望能解释自己的初衷，但对方似乎并不愿意沟通，电话不接信息不回，这让赵师傅更加孤立无援，他觉得自己成了“坏人”，而这一切仅仅源于一次无心之失的闲聊。   为了保住自己的“饭碗”，赵师傅不得不向平台提交申诉材料，一遍遍地解释自己的行为，他强调自己绝无恶意，只是出于好奇和习惯性的聊天，完全没有骚扰的意图，然而，平台的处理流程往往是程序化的，尤其是在涉及“骚扰”这类敏感问题时，倾向于保护乘客。   “我不过就是出于好奇跟乘客闲聊了几句，真没想到这会变成所谓的‘语言骚扰’，我到现在都想不通凭什么要我被停运，”赵师傅无奈的这句话，迅速在网络上传播开来，舆论场瞬间被点燃。   一名网友评论道：“我支持赵师傅，司机问香水是常事，问洗衣液牌子也不过是好奇，哪有那么复杂，现在的人是不是太敏感了？一点小事就上升到骚扰，搞得大家都不敢说话了，平台处理得太草率，应该让双方沟通一下，而不是直接封号。”   另一位网友则说：“我理解女乘客可能觉得不舒服，但赵师傅的初衷确实不坏，不过话说回来，有时候我们确实需要学会拒绝，如果不想回答，直接说‘不想说’或者‘不方便说’就好了，没必要上升到投诉。”   对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。

1818黄金眼于2025年6月19日报道。