太吓人了！6月16日河南平顶山一女子，家里下水道堵塞，她就在网上买了一包管道疏通剂。货一到手，王女士就按说明书上的步骤操作，先把疏通剂倒进下水道，又小心地倒入提前准备好的温水，谁知道刚倒完水不到几秒，管道口突然发出剧烈的反应，疏通剂就像炸弹一样猛地喷涌出来，直接溅到了她的脸上。 家住河南平顶山的王女士，实在受不了家里下水道那股难闻的臭味，还有时不时飞出来的小虫子，就想着赶紧把这问题解决了。 她上网查了不少资料，最后挑了一款评论看起来还不错的下水道疏通剂，下单回家自己动手处理，几天后东西送到了，她格外谨慎，没急着用，而是先联系了客服了解使用方法。 客服明确提醒她，这种下水道疏通剂不能用超过60度的热水，否则可能发生喷溅事故，王女士听了之后当场就警觉了，心里想着安全最重要，绝不能掉以轻心。 她特地烧了一碗温水，控制在三四十度左右，就是平时洗澡的温度，按照说明书，她先把粉末倒进了下水道，然后慢慢把那碗温水也倒进去。 刚一倒完，管道就开始发出“滋滋”的声音，紧接着冒出一堆白色泡沫，她还没来得及后退，就听见“砰”的一声，像炸了一样，一股液体猛地从管道口喷出来，直接溅到了她脸上，整个人当场懵了。 瞬间，难以忍受的灼痛感袭来，惊慌之下，王女士想起客服的应急指导，第一时间用冷水冲洗脸部，即使这样，灼痛感还是持续到深夜，让她辗转难眠。 第二天一早，镜子里的景象让她心惊：脸上留下了一道触目惊心的红色疤痕，这时她才真正意识到，这包疏通剂具有腐蚀性的化学品，一旦接触皮肤，后果不堪设想，她赶紧联系了诊所求助。 王女士联系了商家客服，要求给个说法并赔偿，没想到，客服上来就反问她是不是用了六十度以上的热水，明示是她自己的原因导致的。 王女士坚决否认，强调自己用的水温只有三四十度，完全遵守了客服的提醒，面对王女士的质问和赔偿要求，客服有些手足无措，声称这些问题超出了他们认知的范围，需要找专业人士解答，只能帮忙反馈，却迟迟给不出明确的解决方案。 维权一度陷入僵局，王女士无奈之下向电视台记者求助，记者介入后，直接向商家平台提出了一个关键问题：既然这是碱性化学品，平台能否提供该产品的检测报告？ 出人意料的是，平台客服对此同样支支吾吾，无法当即出示任何检测证明。这让公众对这款疏通剂的安全性、合规性以及商家的资质打上了问号。 随着媒体的曝光，平台方面终于有了回应，表示此事已进入受理阶段，相关部门也已介入调查，承诺会给王女士一个公道，并给予应有的赔偿。 事情的最终走向，究竟是产品质量不过关，还是消费者使用确有不当，让我们静待后续。 事件曝光后，不少网友留言分享使用类似化学疏通剂的经历，有的甚至把家里管道都烧坏了，足见这类产品潜在的破坏力。 当然，也有部分网友对王女士所说水温的真实性表示怀疑。 信息来源：民生频道