营商环境再优化项目建设加速度

——酒泉市以政务服务改革助力营商环境提档升级

今年以来，酒泉市紧扣企业和群众办事堵点痛点，通过项目审批“极简快办”、创新构建“专线+平台”服务模式、大力推进综合窗口改革等措施，精准服务企业，推动全市政务服务从便捷化向增值化跃升，为打造营商环境新高地注入强劲动力。

当下，酒泉处处涌动着项目建设的热潮。在金塔县核产业小镇申泰商业中心项目建设现场，焊花四溅、机械轰鸣。项目总投资2.5亿元，2024年开工建设，占地58548平方米，计划修建单体建筑19栋，一期已建成13栋，目前二期已完成主体建设，正在进行装饰装修工程，预计今年8月可投入使用。项目的顺利推进，得益于甘肃酒泉核产业园管委会招商事务中心为企业提供全流程、精准化“保姆式”服务。

甘肃酒泉核产业园管委会招商事务中心干部刘英说：“我们主动靠前服务，积极为企业和群众提供线下咨询、帮办代办等服务，实现群众和企业办事少跑路，甚至不跑路。”

近年来，酒泉市实行“三级”项目审批改革，围绕项目早落地、早开工、早建成，重塑审批流程，精简审批环节，压减审批时间，制定《酒泉市项目审批改革实施方案》和6类项目审批流程图，推行主辅线并联审批、技术性文件并行推进的“联审联批”模式，建立跟踪调度、限期交办、超期预警等项目审批手续办理调度工作机制，全力构建极简申报、极速审批、极优服务的“三极”体系，有效提高项目审批效率。

连日来，在瓜州县北大桥现代高载能产业园，由寰泰储能科技有限公司投资建设的300兆瓦全钒液流电池储能装备生产项目正满负荷运转。

“全钒液流电池是一种新型电化学储能装备，具有绿色、环保、高安全性、充放电次数多、残值利用率高的优点，使用寿命可达20年。”寰泰工业（瓜州）有限公司质量部副经理徐海东说。

项目建设中，瓜州县成功竞得敦煌钒矿探矿权，在瓜州柳沟煤化工产业园建成年产1.5万吨高纯钒冶炼生产线，有效支撑了全钒液流电池的生产，为酒泉市绿色低碳发展注入澎湃动力。

“今年以来，瓜州县扎实开展助企纾困行动，深入落实‘包抓联’‘六必访’制度，落细‘跨省通办’‘一网通办’等利企便民服务措施，解决企业难题54个。”瓜州县数据局（营商环境建设局）副局长王书生说。

酒泉市创新构建“专线+平台”双轮驱动服务模式，精准破解企业诉求响应难题。线上全面整合人社、环保等13条部门热线，归并中国政府网留言、市长信箱、“陇商通”等7类诉求通道，开发“酒泉12345”公务版app、微信小程序，设立12345热线“陇商通”专席，开通便企利企服务专线，组建“一企来”专家座席队伍，通过“三方通话”“一键转接”等机制，为企业提供一站式在线指导，累计开展专家接话495期、解答诉求4466件。

同时，线下设置“陇商通”受理专窗，形成“线上即时答、线下兜底办”服务闭环。筹建“陇商通”助企服务专区，数据资源库汇聚跨部门涉企政策，开发审批跟踪、帮办代办等核心功能，配套科技、金融等增值服务，打通政策落地“最后一公里”。至今年5月底，专区累计受理企业群众诉求6万余件次，同比增长20.5%，应答率、满意率分别提升至98.7%和97.08%，实现企业全周期诉求精准对接、全要素服务一键直达。

在全面深化“放管服”改革、持续优化营商环境中，酒泉市大力推进综窗改革，助力服务质效“双升”达标，在全国范围内引进第三方专业服务机构，大力推行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的办理模式。目前，酒泉市政务服务中心共设置综合窗口6个，授权综窗办理事项490余项，自4月运行以来，办件量1274件，办结率100%，有效减少了窗口平均等待时长，企业群众体验感和满意度显著提升。（酒泉融媒记者石有斌）