民航资源网2025年06月19日消息：综合外媒报道，当地时间6月16日凌晨，越竹航空一架从岘港起飞的航班在胡志明市新山一国际机场降落后，乘客与机组人员在密闭的登机桥通道内被困约40分钟，因地勤人员未能及时开启通往航站楼的门而无法进入机场。

据悉，该航班于6月15日22:50从岘港起飞，于次日凌晨00:20抵达胡志明市。飞机停靠在第一航站楼的廊桥位置，正常情况下无需乘坐摆渡车。但当乘客和机组人员通过登机桥准备进入航站楼时，发现通道尽头的门被锁死，无法进入。机上共载有242人，航班为满员运行。

机上乘客NguyenQuocBinh表示，整个登机桥空间密闭闷热，有婴儿哭泣，乘客因长时间无法离开而焦躁不安，甚至有人敲打门锁。尽管部分乘客向机组人员表达不满，连飞行员和空乘人员也被困其中。大约40分钟后，一名机场安保人员与航空公司工作人员赶到现场，才将门打开，乘客和机组人员得以进入航站楼。

Binh在接受媒体DanTri采访时称，现场没有任何地勤人员，所有人只能干等。他还透露，听到有航空公司员工责备机场安保人员的言语，暗示这起事件源于航司与机场之间的沟通失误。他表示，直到离开机场，自己和其他乘客都未获得官方解释。

此事在社交媒体上引发关注，许多网友对机场工作人员的疏忽表示不满，质疑为何飞行员和乘务组没有应急联系方式，以及为何机场无法掌握到达航班的登机口和通道使用情况。除了信息缺乏透明外，乘客也批评事件中缺乏应有的补偿机制或正式道歉。

对此，越南民航局已责成南部机场管理局会同相关单位调查事件经过，并查明为何航班抵达后未有人员在登机口迎接。同时，越南民航局也发布公告，要求加强对航空公司及地面服务提供商的监管，确保服务质量。

越南民航局还指示新山一国际机场审查其旅客接待流程和各相关部门间的协调机制，并就此次事件的责任原因、改进措施提交报告，以防止类似事件再次发生。