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我发现开店,尽量别让老人在前台! 今天,我和朋友去吃米线,邻桌一家三口

我发现开店,尽量别让老人在前台!

今天,我和朋友去吃米线,邻桌一家三口消费了八十多元。这时,孩子从消毒碗柜取碗时,不小心将一个塑料碗摔碎在地。店里一位年长的女士见状,提醒了一句“小心点”。孩子的父亲立刻表示愿意赔偿损失,后厨的年轻店主则说不用在意,但这位女士却坚持要收取三元钱赔偿。

孩子的父亲用手机支付了赔偿款,母亲去冰箱拿饮料,回来时明显停顿了一下,表情也变得不太愉快。

虽然打破碗需要赔偿,但这三元钱的损失,对店家来说却可能得不偿失。为这点小钱,可能就会失去顾客,这家人很可能不会再次光顾了。

细想一下,顾客体验至关重要,有时候,灵活变通的处理方式比严格执行规定更能留住回头客,毕竟,生意是长久的。 三元钱的小事,却反映出服务理念的差异,也让我思考起开店的经营之道。

评论列表

萧萧冷风
萧萧冷风 7
2025-06-18 20:59
收三块钱也就是成本钱,说实话人家不收是人情,收是本分,多大点屁事

风车KD0084 回复 06-25 12:50
是你的本分没错,为3块钱的p大点事让一家人的客人再也不来,从生意角度来说非常愚蠢

网络不能实名制 回复 06-30 19:26
智障言论!吃屎的命,捡到一句话当万能定律,不会变通,不会灵活运用,吃屎都没热乎的