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平桥乡高店社区“枫桥经验”本土化实践:“老公亲”调解团

平桥乡高店社区党总支以“强党建、优服务、抓治理、促发展”为工作思路,践行“1+6”工作法,组建“六民队伍”,打造“老公亲”调解团。通过“六心精神铸魂、六支队伍聚力、六民服务提质”的实践路径,推动基层治理体系向精细化、专业化、品牌化升级,为社区和谐稳定注入强劲动能。

“六心”凝心铸魂锻造调解先锋队

社区党总支将“六心精神”(忠心、爱心、真心、耐心、关心、信心)融入学习教育全过程,开展“三个一”专题活动:组织一次“六心精神”宣讲会,邀请老党员、调解团骨干分享服务故事,强化党员干部为民初心,累计开展宣讲活动8场,覆盖党员群众300余人次;开展一次“法治能力提升”培训,联合法律顾问开设《民法典》《基层矛盾调解实务》课程,提升调解团专业水平,参训人员达120人次;举办一次“六型社区”建设大讨论,发动居民代表围绕“服务型、关爱型、和谐型”等目标建言献策,收集有效建议45条,转化为治理举措12项。

精准把脉破难题激活调解新动能

聚焦调解团专业能力不足、宣传覆盖面有限等问题,开展“三查三改”专项行动:查队伍结构,吸纳法律专业大学生、心理咨询师等5名新成员,优化“专业人才+居民骨干”队伍矩阵;查服务效能,推行“线上+线下”双轨宣传,开通抖音账号发布调解案例短视频12期,年轻群体参与度提升40%;查激励机制,将调解员积分奖励与季度评优挂钩,增设“金牌调解员”荣誉称号,激发队伍活力。通过整改,调解团成功化解网络纠纷、物业矛盾等新型问题23件,调解效率提升25%。

“三民”工程践初心共筑和谐幸福圈

将“六民服务”融入民生实践,推动治理成果惠及千家万户。“联航工程”暖民心:组织调解团、党员志愿者结对帮扶独居老人、残疾家庭30户,提供上门义剪、情绪疏导等服务200余次;“智慧治理”解民忧:运用“网格巡查+大数据分析”定位居民诉求,完成积水路面抬高、外墙维修等民生实事18件,办结时效提升35%;“文化润民”聚合力:依托乐民宣传队开展“红色文艺汇演”“法治小品巡演”等活动16场,培育“邻里亲”文化品牌,居民满意度达98%。

制度赋能强根基长效护航"枫桥路"

制定《“老公亲”调解团工作规范》,明确“一收二议三解决”流程标准,实现矛盾调解全程留痕、闭环管理;完善《六型社区建设细则》,将“矛盾化解率”“特殊群体帮扶”等指标纳入社区工作绩效考核;建立“居民评价+督查”机制,每季度邀请上级部门、法律顾问开展成效评估,推动治理水平持续提升。

下一步,平桥乡高店社区将持续深化“枫桥经验”本土化实践,扩大“老公亲”调解品牌影响力,争创省级基层治理示范社区,为居民绘就“幸福有质感、和谐有根基”的美好生活新图景。