哲学家黑格尔说：“没事不要讲话，讲话只有三个目的。一是让别人高兴，否则就保持沉默。二是能传递价值，推动他人干活。三是带来利益，否则干脆保持沉默，独自思考。” 菜场里见过个大姐，摊主多算三块钱，她捏着钱笑眯眯地说：“大兄弟，你这账算得比我家娃的数学题还绕人咧！”周围买菜的大爷大妈都跟着笑，摊主臊得耳朵根通红，赶紧把多收的钱塞回去。 这招真比扯着嗓子骂街管用多了，人活一张脸，你给人留台阶，人家自然顺着往下走。 现在有些小年轻处理事就缺这火候，要么憋着气当包子，要么炸起来掀摊子。 其实软钉子比硬拳头好使，就像揉面得掌握力道——话太冲像擀面杖梆梆敲，话太软又跟稀面团似的立不住。 真正会说话的，三两句就能把事儿抹平了，还让人心里暖烘烘的。