人民网兰州6月14日电(席娟娟)近日，甘肃多地网友通过人民网“领导留言板”留言，反映“快递进不了村”“快递员未经允许擅自将快递投放驿站”等问题，甘肃各地各部门高度重视，破解群众关心的快递“最后一公里”服务难题。

网友：快递进不了村

回复：六月底前实现快递寄存点全覆盖

近日，甘肃省兰州市永登县网友在人民网“领导留言板”留言，反映除邮政快递外，其他快递都进不了村，给村民带来不便。

收到留言后，永登县委办公室协调县交通运输局调查核实，并就网友反映的问题给予答复。

永登县邮政安全发展中心成立于2023年7月，负责快递公司安全生产监管工作，快递公司业务审批权限由兰州市邮政管理局负责。去年以来，兰州市邮政管理局高度重视快递进村推进工作，多次下乡镇对各村快递覆盖率进行调研和摸底。目前，市邮政管理局已与中通快递公司协商，拟在各村村委会设置丰巢快递寄存点，预计六月底前，永登县各村丰巢快递寄存点实现全覆盖，基本能解决快递进村难题。

网友：快递员未经允许擅自将快递投放驿站

回复：加大检查力度，建立长效管理机制

日前，甘肃省嘉峪关市网友在人民网“领导留言板”留言，反映快递员派送快递前，没有征求收件人意见，擅自将快递投放驿站，给收件人造成诸多不便。

“针对您反映的情况，我们第一时间开展核查，已责令中通富力花园快递服务站就未按约定方式投递快件问题进行整改，目前该站点已完成整改。”收到留言后，嘉峪关市邮政管理局高度重视，并回复网友称，下一步，该局将持续跟进督导，加大日常检查力度，建立长效管理机制，坚决杜绝此类问题再次发生，切实维护消费者合法权益。

嘉峪关市委副书记、市长刘凯也针对此事作出回应：“您反映的情况很客观，也确实存在。当前，快递已成为人们日常生活的重要组成部分。在快递行业快速发展的同时，如何加强规范管理，在便利群众生活的同时充分保障人民权益，始终是相关部门的工作重点。快递服务是连接千家万户的‘最后一公里’，服务质量直接影响群众的生活体验。您提到部分快递企业未经同意擅自将快件投递至驿站、未履行告知义务等问题，看起来虽是‘小事’，但确实也给市民带来了不便。”

刘凯表示，民生无小事，快件投递这样的“日常小事”，恰恰是群众感受最直接的“民生大事”。目前，已安排邮政管理局深入开展快递行业服务质量提升专项行动，重点整治未经同意擅自投递驿站、服务态度差等群众关注的问题，并建立常态化监督机制。同时，进一步加大对新规的宣传力度，通过社区公告、媒体宣传等途径，让更多市民了解自身权益，畅通12305邮政业消费者申诉渠道，确保每一个诉求都能得到及时回应。今后，嘉峪关市将继续以群众满意为标尺，切实把快递服务这样的民生“小事”办实办好，让大家都能感受到这座城市的温度与效率。