近期，阿里巴巴（以下简称“阿里”）因一篇离职员工的万字长文，再次成为舆论焦点。这篇由钉钉产研负责人元安（化名）发布于阿里内网的帖子，如同一颗投入平静湖面的巨石，激起千层浪，不仅在阿里内部引发广泛讨论，也让外界感受到了这家互联网巨头的危机和疲态。
收购业务折戟，新兴赛道失势
元安在长文中，以一种近乎“手术刀”般犀利的笔触，剖析了阿里当下存在的诸多问题。他指出，阿里往昔的辉煌得益于时代机遇、马云的战略眼光、价值观的凝聚以及良好的制度保障。但自2017年起，随着互联网整体增长的放缓，阿里开始呈现出明显的疲态。在业务发展上，外部收购多数以失败告终。像口碑、饿了么、优酷、Lazada等收购业务，在纳入阿里体系后，纷纷失去行业龙头地位，银泰、大润发更是陷入亏损泥沼。
究其原因，元安认为阿里在运营这些收购业务时，过于“重运营数据、轻长期服务”，缺乏对产品耐心打磨的工匠精神。在元安看来，阿里的团队专注于砸钱搞运营，做数据指标这种见效快的短期主义。但是铺商家，做服务，做产品这些基本功，属于苦活脏活，周期长，投入大，见效慢，对KPI的影响远不如短期投钱砸运营来得直接、快速。结果这些基本功要么团队成员不愿意干，要么干的人换不到好绩效。元安表示，阿里已经很难有长期主义者的定力，我们喜欢短期的兴奋剂，我们的团队协同作战也已经低效。
内部创新方面，阿里同样面临严峻挑战。除了电商衍生业务如阿里云、闲鱼外，独立于电商主业扶持而独立长出的创新业务少之又少，仅有钉钉、夸克等少数成功案例。
在互联网行业创新迭代飞速的当下，这无疑让阿里在面对新兴市场机会时，显得力不从心。例如在短视频、社区团购等新兴赛道崛起时，阿里虽有布局，但始终未能占据领先地位，错失了多个市场机遇。
人才文化失衡，官僚主义盛行
阿里组织与管理层面的问题也是元安批判的重点。
元安认为，阿里过度迷信外部新秀行业或公司的人才，导致新入职员工“阿里味”不足，难以真正融入阿里的企业文化。同时，内部恶性绩效竞争激烈，激励制度逐渐失灵。员工为了在绩效评估中脱颖而出，不惜采取各种手段，甚至牺牲团队合作，使得员工之间的合作成本大幅提高，真正踏实做事的人越来越少。
员工级别通胀严重，一方面是输入型通胀，受外部行业环境影响，高级人才的薪资要求水涨船高；另一方面是内在通胀，公司内部论资排辈现象严重，晋升机会分配不均，为了留住员工，阿里只能放宽晋升标准，却反过来导致职级含金量下降。
此外，奖惩机制不明确，绩效打分与薪资直接挂钩，但绩效不公开，主管拥有较大操作空间，这进一步打击了员工的积极性，使得期权回购机制失效。上述种种原因导致员工缺乏长期投入动力，“干多干少一个样”的消极心态在公司内部蔓延。
战略不清晰也困扰着阿里。元安称，运营数据营造出的虚假繁荣让阿里公司管理层难以准确把握市场真实情况。官僚主义泛滥，各种汇报流程繁琐，决策迟缓，严重影响公司的运营效率。在一些重大项目决策上，往往需要经过多轮会议讨论，层层审批，等到决策出台时，市场时机早已错过。
值得一提的是，近期在巴黎举行的VivaTech大会上，阿里董事会主席蔡崇信表示，今年初DeepSeekR1模型推出后，公司意识到自己在人工智能领域已经落后。为此，阿里让员工在春节加班。而在2024年4月，蔡崇信曾对外表示，国产大模型比OpenAIChatGPT等美国顶级大型语言模型（LLM）落后约2年，英伟达芯片对于阿里云计算业务至关重要。
若没有DeepSeek的刺激，阿里对人工智能领域发展态势的误判可能难以及时得到修正。
外部竞争激烈，改革挑战重重
对于元安的这篇长文，阿里巴巴创始人马云在内网作回应：“元安同学好，谢谢你那么长的信，写得很好。好像人的成长，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。祝福你，也希望经常回来看看。”
马云的回应，虽然简短，但传递出一个重要信号：阿里意识到了自身存在的问题，并且正在积极寻求改变。
事实上，近年来阿里高层对公司面临的困境已有诸多反思。此前，阿里董事长蔡崇信也曾公开承认阿里犯错，出现大公司病；阿里CEO吴泳铭在2024年致股东信中直言阿里遭遇大公司病，并在今年5月提及“重新创业”，试图将阿里视为初创企业，重新激发公司的创新活力。
为了应对“大公司病”，阿里也采取了一系列改革措施。2025年5月，阿里打通内网权限，允许跨集团转岗，试图打破“1+6+N”分拆后的信息壁垒，促进内部人才流动和资源共享。同时，阿里明确电商和云计算为两大核心业务，出售银泰、大润发等非核心实体零售业务，加速瘦身，聚焦核心业务发展。
然而，阿里的改革之路并非坦途。从外部环境来看，互联网行业竞争愈发激烈。拼多多凭借社交电商的独特模式，迅速崛起，在电商市场中占据了一席之地，对阿里的电商业务构成了直接威胁。抖音等短视频平台，通过内容电商的创新玩法，也在不断蚕食电商市场份额。
阿里巴巴所面临的困境，并非个例，而是互联网巨头们在发展到一定阶段后，普遍遭遇的“成长烦恼”。京东、腾讯、百度等巨头，同样面临着创新乏力、组织僵化、官僚主义等问题。阿里的“大公司病”的痼疾能否根除，创新活力能否重燃，市场与时间终将揭晓答案。