陕西西安，女子五一假期去村里拉东西，在停车场只停了一个小时左右，支付停车费时竟然扣款12682.5元。女子联系村里退还多收取的停车费，村里先是要求假期结束后办理，随后又以走流程为由，要求女子到街道办出具证明。折腾了一个月，村里表示可以退还10000元，但钱迟迟没有到账。女子找记者求助，原来停车费竟然是这么计算的。

6月11日，李女士向华商报记者反映她的坎坷遭遇，停车一小时，竟被收费1.2万余元，退款还遇到了不少的麻烦。

5月2日，李女士和丈夫到西安市高新区某村拉东西，为了方便，她直接从村子南门进入，装完东西就直接从北门驶出。

停车场有南北两个门，按照习惯，大家一般都会根据行驶的方便，随便选择任意门口出入。

李女士出门时，因为着急，就直接扫码缴费，缴费时又弹出一个广告界面，李女士烦躁的关闭广告，按压指纹付款。

付完款一看，她彻底惊呆了，停车1小时，竟然收款12682.5元，这肯定是系统出错了，上次她也停过车，只收了3元。

李女士当时就找村上处理，工作人员让她五一假期结束再来办理，现在假期办不了退款。

假期结束后，李女士再次来到村里办理退款，这一次的说辞又变了。

村里表示，停车费已经进入到村上的财政账户，要到月底看能不能走流程给她退还。

既然村上说了月底退还，李女士也不好再说什么，只能继续等待。

可谁知，等了一个月，这1.2万的停车费还是没有到账。6月2日，李女士再次到村上要求退还停车费。

这一次，村里又让李女士去街道办开证明，没有证明就无法退还这笔钱。

李女士没办法，只能先后联系街道办和派出所帮忙，6月11日，在多方的协调下，村上才回复，可以退还1万元停车费，剩下的两千多元，但是李女士要写一份证明，证明这笔钱是因为她的错误导致的。

村里还表示，李女士误缴停车费，给他们也带来了不小的麻烦，村里也要写情况说明，证明资金的来源。

李女士很委屈，她当时着急，没有细看就支付了，确实有一定过错。

但她这一个多月来回折腾不说，至少应该给她退还1.2万元吧，剩下的600多可以不要了。

为此，李女士求助记者，希望记者能帮忙协调，让村里退还她的1.2万元停车费。

记者经过走访调查，事情原来是这样的。

该村的两个出入口分别属于南北两个村，两个村子各自设置了停车扫码系统，而且门口也明确要求车辆从哪里进，就必须从哪里出。

2024年11月7日，李女士曾来过该村买东西，当时是从北门进入，却从南门驶出。

停车16分钟，只扣了3元的停车费，看起来是正常的，其实系统里面留下了隐患。

李女士从南门出场时，系统没有检测到进厂时间，因此只扣了3元的停车费。

但是北门的系统只记录了李女士入场时间，没有检测到出场，就一直给李女士累计计费。

时隔半年，李女士5月2日再次去村里拉东西，这次刚好从南门进，北门出，北门系统等于给她计算了半年的停车费。

李女士为了抄近道，两次都是从不同的门进出，扫码支付时又不看金额，这才发生了这样的事情，这并不是系统强制执行。

至于退款一事，村上有他们的支出审批流程，财政退款不同于个人，不是想退就能随时退还的。

村里认为，李女士自己存在很大的过错，给他们带来不少麻烦，这钱肯定要退，但退还多少，还要根据村里的情况和制度来确定。

李女士承认自己的过错，愿意接受付一些手续费，但她最多愿意少退600多。

《民法典》第985条规定：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。

李女士因操作失误支付了1.2万元停车费，而实际应付金额仅为数元，两者的差额明显超出合理范围。

村方收取该高额费用无合同或法律依据，已构成不当得利，李女士有权要求村方全额返还多收取的款项。

即使村方主张“走流程”，其拖延退款的行为亦也不合法理，因为不当得利返还无需以行政流程为前提，仅需证明资金无合法依据即可。

此外，村方要求李女士自证错误并扣除部分费用，属于将自身管理责任转嫁用户，有违公平原则。

《民法典》第151条规定：一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

停车收费系统因技术漏洞导致计费异常，且未设置明确提示或防误操作机制，构成合同条款的显失公平。

李女士扫码支付时因页面广告干扰误触指纹支付，属于缺乏判断能力的典型场景，她可主张撤销该支付行为中的显失公平部分，即要求退还1.2万元全额。

即使村方主张李女士未核对金额，但因停车系统设计缺陷是主要诱因，过错责任应主要由村方承担。

村方以“需街道办出具证明”或“走财政流程”为由拖延退款，本质上是以内部行政程序对抗法定返还义务，要求李女士自担部分损失，更是缺乏法律依据。

信源：华商网—2025.6.12