和合承德网讯（记者闫立辉，通讯员王芳）“感谢工作人员帮助，为你们热心周到的服务点赞。”日前，一名年龄较大的司机拨通了高速服务热线，对河北高速集团承德分公司平泉保通保畅应急大队的热心救援连连道谢。

前不久，河北高速集团承德分公司平泉保通保畅应急大队在例行巡查至长深高速K768承德方向时，发现一辆面包车误入避险车道内无法驶出。“我不太会使用导航软件，本想去平泉的，结果开上了避险车道。”司机焦急地述说着，“车辆驶入避险车道后，车轮陷入砂石之中，出不来了。”

“别着急，我们帮你把车辆开出来。”应急队员立即展开救助，一边设置安全警示标志确保现场安全，一边合力帮助司机调整车辆方向，经过二十多分钟的努力，成功将面包车安全推出避险车道。

考虑到司机对导航软件使用不熟练，应急队员又耐心指导其正确设置导航，并详细讲解高速公路行车注意事项。临别时，司机欲拿出车内装载的蔬菜送给应急队员表示谢意，被应急队员婉拒了。“司乘人员的平安出行就是我们最大心愿。”应急队员用质朴的话语对司机说道。

就在将这名误入避险车道的司机护送至附近收费站途中，应急队员又遇到一位首次驶入高速的司机，因不会使用导航软件而手足无措。“你们帮帮我，我第一次上高速，不太会设置导航软件。”得知这名司机的困境后，应急队员立即上前提供帮助，并让其跟随在应急队员驾驶的车辆后方行驶，引导其安全驶离高速。